มีท่านใดใช้ Lenovo ideatab A3000 แล้วเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมค่ะ

ไม่ค่อยจะรู้เรื่อง IT จริง ๆ อยากทราบวิธิแก้ไขหรือคำแนะนำค่ะ เพิ่มซื้อมา 6 วันค่ะ
(ไม่ได้ลง App เพิ่มใด ๆ เลยนอกจาก Line เพราะให้คุณแม่ใช้)

1. แป้นพิมพ์สระชอบหายไปอ่ะ มาไม่ครบทุกตัว (แป้นพิมพ์เบสิกจากาเครื่อง)
2. เล่น Line ได้ปกติแต่เวลาเพิ่มเพื่อนเครื่องค้างแล้วก็เด้งออกจากโปรแกรมไปเลย ลบลงใหม่ก็ไม่หาย
3. ข้อ 1 และ ข้อ 2 อัพเดทเฟิร์มแวร์้เป็นเวอร์ชั่ืนล่าสุดแล้วก็ไม่หาย

วันนี้ได้โอกาสไปงานคอมมาร์ท 2013 ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์มา เลยแวะเข้าไปถามพนักงานของ Lenovo โดยตรง
พนักงานแจ้งว่ามีลูกค้าแ้จ้งอาการแบบนี้เยอะมากแต่อัพเดทเฟิร์มแวร์้ก็หาย แ่ต่ของเราไม่หายอะค่ะ เลยไม่แน่ใจว่า
เราจะสามารถไปที่ Shop ที่ซื้อในห้าง แล้วขอเทสเครื่องตัวอื่น และขอทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องได้ไหม หรือต้องติดต่อ
ทางศูนย์ Lenovo โดยตรง

ขอบคุณมากค่ะ