iphone 5s เชื่อมต่อ itunes ไม่ได้

ผมลง itunesใหม่แล้วแต่ก็ยังไม่ได้ รีคอม รีiphoneแล้ว แต่ก็ไม่ได้ เข้าitunes ไปก็เห็น iphone เชื่อมต่ออยู่เข้าดูข้อมูลได้ แต่กดเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อซิงค์กลับค้างและกดอะไรไม่ได้กดยกเลิกก็ไม่ได้ ต้องถอดสา

เป็นแบบนี้ค่ะ มีใครพอจะรู้มั้ยค่ะว่าต้องทำยังไง เพราะว่าตอนเสียบสาย USB ต่อกับ iTunes จะต้อง Restore ใหม่อย่างเดียว เรายังไม่ได้ Back up ข้อมูลไว้เลย ช่วยด้วยค่าาาาา