ข้องใจการเครมฮาร์ดดิสจาก Advice

คือผมใช้ฮาร์ดดิสซีเกทแบบ External 2TB ครับทีนี้มีปัญหาเจอ Bad sector กับมีเสียงเลยส่งเครมที่แอดไวซ์ สาขาใกล้บ้านทางนั้นก็แจ้งว่าใช้เวลาสองสัปดาห์ส่งโกดังและจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ปรากฎว่าวันนี้ครบสองสัปดาห์ผมก็ไปรับสินค้าตามปกติ ตอนแรกที่ได้สินค้ากล่องจะเป็นกล่องกระดาษสีน้ำตาลไม่มีซีล ตัวฮาร์ดดิสใส่ถุงพลาสติกไม่มีซีล (แกะได้แบบถุงยาอ่ะครับ) พอกลับมาถึงบ้านเช็คด้วยโปรแกรม Cystal Disk Info โปรแกรมกลับพบว่ามี Power on Count 13 (ถูกใช้งานมาแล้ว 13 ครั้ง)และ Power on Hours 48 (จำนวนที่ใช้ทั้งหมด 48 ชั่วโมง) จึงอยากสอบถามเพื่อนๆว่ากรณีได้สินค้าที่ไม่ใหม่แบบนี้ถือว่าเป็นปรกติหรือไม่คับ ถ้าไม่ควรทำยังไงดีครับ ขอบคุณคับ