เมื่อ 4 เดือน ก่อน ผมสมัครแพคเกจ i-smart 299 (สิทธินักศึกษา 199 บาท 4 เดือน)
ซึ่ง ได้แถมโทรเบอร์คนพิเศษ ตลอด 24 ชั่วโมง
ซึ่งผมคิดว่าหลังจากใช้ครบ 4 เดือน จะย้ายไปใช้โปรพนักงาน
แต่ปรากฎว่า พอเดือนสุดท้าย ใบแจ้งค่าบริการแจ้งยอดเงิน 600 กว่าบาท
ผมถึงกับอึ้งเลย ทั้งๆที่ทั้งเดือน ก็แทบจะโทรเบอร์คนพิเศษอยู่แค่เบอร์เดียว
และตลอด 3 เดือน ที่ผ่านมาก็ไม่เคยจ่ายเกินโปรโมชั่นเลย
หลังจากโทรไปสอบถาม CC ได้รับแจ้งว่า โปรแถมโทรเบอร์คนพิเศษ มีผลแค่ 3 เดือน
ผมเลยขอให้ทาง CC ช่วยนำโปรอื่นมาทดแทนในรอบบิลนั้น เพื่อให้ค่าใช้จ่ายลดลง
เพราะผมแทบจะโทรอยู่แค่เบอร์เดียวทั้งเดือน ก็ได้รับคำตอบว่า "ไม่ได้ค่ะ"
แต่ก็ไม่เป็นไรครับ เป็นเพราะความสะเพร่าของผมเอง
และมาเดือนล่าสุดผมใช้โปรโบนัสพนักงาน มีโทรทุกเครือข่ายฟรี 100 นาทีต่อเดือน
พอใช้มาสักพัก เช็คยอดดู มีค่าบริการเกินโปร ไป 40 กว่าบาท (ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ทั้งสิ้น)
ผมก็เลยไปสมัครแพ็คเกจ 100 บาท โทรในเครือข่ายได้ 150 นาที (ส่วนใหญ่ก็โทรแค่เบอร์เดียว)เพื่อเป็นการประหยัดค่าใช้จ่าย
แต่หลังจากใช้ไปสักพัก ก็พบว่า มีค่าบริการเกินโปรเกิดขึ้นมาอีก พอไปตรวจสอบที่ E-service
ก็ปรากฎว่า ยังโทรไม่ถึง 150 นาทีเลย แต่ทำไมถูกคิดค่าบริการอีก
ก็เลยโทรไปสอบถาม CC อีกครั้ง กลับได้รับแจ้งว่าเป็นการเฉลี่ยรอบบิล รอบนี้ได้ไม่ถึง 150 นาที
พอผมสอบถามถึงวิธีเช็ค ว่าผมจะทราบได้อย่างไร ว่าเหลือโทรได้อีกกี่นาที ก็ไม่มีช่องทาง
มีทางเดียวคือ *121*1# ซึ่งจะทราบต่อเมื่อค่าบริการเกินแล้วเท่านั้น
(ระบบเติมเงินยังเช็คได้ว่าเงินเหลือเท่าไร)
แล้วอย่างนี้ผมจะใช้รายเดือนไปเพื่ออะไร ไม่ใช่เพราะต้องการการบริการที่ดีกว่าเหรอครับ
ลูกค้าใช้เกินโปรก็ไม่สนใจ ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆทั้งสิ้น การตรวจสอบก็ยากลำบาก
ถ้าใครไม่ตรวจสอบตอนสิ้นเดือนก็อึ้งกันไป
ผมใช้มา 4 ปี พอทีกับเครือข่ายระดับโลกแบบนี้
ขอทราบด้วยครับ ถ้าต้องการย้ายค่ายทำอย่างไร ไปติดต่อกับค่ายที่ต้องการย้ายได้เลยใช่ไหมครับ
เสียความรู้สึกกับ เครือข่ายอันดับ 1 ของประเทศ (แต่ตอนนี้ชักไม่แน่ใจแล้ว ว่าอันดับ 1 เรื่องอะไร)
ซึ่ง ได้แถมโทรเบอร์คนพิเศษ ตลอด 24 ชั่วโมง
ซึ่งผมคิดว่าหลังจากใช้ครบ 4 เดือน จะย้ายไปใช้โปรพนักงาน
แต่ปรากฎว่า พอเดือนสุดท้าย ใบแจ้งค่าบริการแจ้งยอดเงิน 600 กว่าบาท
ผมถึงกับอึ้งเลย ทั้งๆที่ทั้งเดือน ก็แทบจะโทรเบอร์คนพิเศษอยู่แค่เบอร์เดียว
และตลอด 3 เดือน ที่ผ่านมาก็ไม่เคยจ่ายเกินโปรโมชั่นเลย
หลังจากโทรไปสอบถาม CC ได้รับแจ้งว่า โปรแถมโทรเบอร์คนพิเศษ มีผลแค่ 3 เดือน
ผมเลยขอให้ทาง CC ช่วยนำโปรอื่นมาทดแทนในรอบบิลนั้น เพื่อให้ค่าใช้จ่ายลดลง
เพราะผมแทบจะโทรอยู่แค่เบอร์เดียวทั้งเดือน ก็ได้รับคำตอบว่า "ไม่ได้ค่ะ"
แต่ก็ไม่เป็นไรครับ เป็นเพราะความสะเพร่าของผมเอง
และมาเดือนล่าสุดผมใช้โปรโบนัสพนักงาน มีโทรทุกเครือข่ายฟรี 100 นาทีต่อเดือน
พอใช้มาสักพัก เช็คยอดดู มีค่าบริการเกินโปร ไป 40 กว่าบาท (ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ทั้งสิ้น)
ผมก็เลยไปสมัครแพ็คเกจ 100 บาท โทรในเครือข่ายได้ 150 นาที (ส่วนใหญ่ก็โทรแค่เบอร์เดียว)เพื่อเป็นการประหยัดค่าใช้จ่าย
แต่หลังจากใช้ไปสักพัก ก็พบว่า มีค่าบริการเกินโปรเกิดขึ้นมาอีก พอไปตรวจสอบที่ E-service
ก็ปรากฎว่า ยังโทรไม่ถึง 150 นาทีเลย แต่ทำไมถูกคิดค่าบริการอีก
ก็เลยโทรไปสอบถาม CC อีกครั้ง กลับได้รับแจ้งว่าเป็นการเฉลี่ยรอบบิล รอบนี้ได้ไม่ถึง 150 นาที
พอผมสอบถามถึงวิธีเช็ค ว่าผมจะทราบได้อย่างไร ว่าเหลือโทรได้อีกกี่นาที ก็ไม่มีช่องทาง
มีทางเดียวคือ *121*1# ซึ่งจะทราบต่อเมื่อค่าบริการเกินแล้วเท่านั้น
(ระบบเติมเงินยังเช็คได้ว่าเงินเหลือเท่าไร)
แล้วอย่างนี้ผมจะใช้รายเดือนไปเพื่ออะไร ไม่ใช่เพราะต้องการการบริการที่ดีกว่าเหรอครับ
ลูกค้าใช้เกินโปรก็ไม่สนใจ ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆทั้งสิ้น การตรวจสอบก็ยากลำบาก
ถ้าใครไม่ตรวจสอบตอนสิ้นเดือนก็อึ้งกันไป
ผมใช้มา 4 ปี พอทีกับเครือข่ายระดับโลกแบบนี้
ขอทราบด้วยครับ ถ้าต้องการย้ายค่ายทำอย่างไร ไปติดต่อกับค่ายที่ต้องการย้ายได้เลยใช่ไหมครับ