ไอโฟน4 อัพ7 แล้วมีปัญหา ช่วยด้วยค่ะ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ
พอดีไอโฟน4 อัพเป็น 7 แล้วมีปัญหาเรื่องเสียงค่ะ
เวลาโทรเข้า หรือโทรออก จะไม่ได้ยินอะไรเลย
แล้วหน้าจอจะโชว์เหมือนเรากดเปิดลำโพงทั้งที่เราไม่ได้กดค่ะ
เป็นบ่อยมาก ตอนแรกใส่ซิมเครือข่ายนึง โทรออกไม่ได้ ก็เลยลองเปลี่ยนซิมอีกเครือข่าย ก็ดีขึ้น ไม่เป็นบ่อย
แต่ตอนนี้มันกลับมาอีกแล้ว ใช้ไม่ได้เลย อยากจะขายทิ้งเลยค่ะ ไม่รู้จะแก้ไขยังไง
ไปที่ร้านมันก็บอกว่าเป็นที่เราไปอัพเป็น 7 ไม่เกี่ยวก็ร้าน
เราก็เข้าใจค่ะว่าไม่เกี่ยว เราก็แค่อยากถามว่าพอจะมีทางช่วยกันใหม
ขอผู้รู้ช่วยตอบทีนะค่ะ
ขอบพระคุณมากๆ ค่ะ