จากกระทู้นี้
http://pantip.com/topic/31200624/comment9-4
เราประสบปัญหานี้เช่นเดียวกันค่ะ
- sony xperia ion
- พื้นที่ใช้งาน กบินทร์บุรี ศรีมหาโพธิ ปราจีน / พนมสารคาม ฉะเชิงเทรา
- แพ็กเกจ i-net 599 ความเร็วสูงสุด 42 Mbps 2 GB จากนั้นลดเหลือ 384 Kbps ไม่จำกัด /// ใช้ได้จริง 70 Kbps
ทุกครั้งมีแต่ทางลูกค้าโทรตามเรื่อง ทางทรูไม่เคยโทรมาเลย ตั้งแต่วันที่ 5/11/13 เริ่มช้าตั้งแต่วันที่ 3/11/13 เราเสียสิทธิ์ในความเร็วที่คุณให้มากี่วันแล้ว โทรถาม 1331 แยกประเด็นว่าเป็นเพราะ ...
- พื้นที่ให้บริการ >>>> เปลี่ยนมา 3 ที่ 3 อำเภอ เหมือนกันหมดค่ะ
- ผู้ใช้บริการเยอะ แย่งสัญญาณกัน >>>> รอบข้างเราไม่มีใครใช้ทรูเลย ถึงมีก็เถอะ แสดงว่าเครือข่ายคุณถ้าคนใช้เยอะจะเกิดปัญหา ??
- เกิดจากเครื่องโทรศัพท์ของเรา >>>> เราเปิด ปิดเป็นสิบ ๆ รอบ ทำตามที่ฝ่ายเทคนิคคุณบอกทุกอย่าง ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง(ก่อนหน้านี้ตอนความเร็ว 42 Mb เครื่องก็รับความเร็วได้ตามปกติ )
สิ่งที่เรายังไม่ได้ทำตามที่คุณแนะนำก็มีแต่ เปลี่ยนซิมไปใส่เครื่องอื่น( เราไม่มีเครื่องลองค่ะ แต่เดี๋ยวจะพยายามหามาลอง )
โปรที่เราสมัครไว้
เราเคยสมัครโปรเสริม 150 บาท ความเร็ว 42 Mbps 1 GB ใช้หมดตั้งแต่สองวันแรก ก่อนจะสมัคร 599 นี่อีก ( จะหมดอายุ 13/11/13)
เน็ทฟรี 4 GB เราได้ 200 Mb รอบที่ 2/10 7 วัน อันนี้ก็หมดอายุไปแล้ว
เน็ทฟรี 100 MB สำหรับลูกค้าย้ายค่าย เช็คแล้วยังไม่ได้ใช้เลย
เราเปลี่ยนแพ็กเกจจาก i-smart 499 มาเป็น i-net เพื่อหวังความเร็วหลัง fub นี่แหละ แต่กลับผิดหวัง เราใช้ความอดทนคุยกับคอลเซนเตอร์มาก ๆ แต่เราเบื่อจะรอแล้วรออีก มันหงุดหงิดเน้อ
อีกนิด อยากให้ลองปล่อยความเร็วที่ 42 Mbps ให้ลูกค้าที่มีปัญหาอีกสักที ขอลองสักหน่อยเถอะค่ะ ว่ามันเป็นที่เครื่องรับของเราจริง ๆ เีหรอ
ความเร็ว 384 Kbps ใช้ได้จริง 70 Kbps รบกวน true h ให้คำตอบด้วย
เราประสบปัญหานี้เช่นเดียวกันค่ะ
- sony xperia ion
- พื้นที่ใช้งาน กบินทร์บุรี ศรีมหาโพธิ ปราจีน / พนมสารคาม ฉะเชิงเทรา
- แพ็กเกจ i-net 599 ความเร็วสูงสุด 42 Mbps 2 GB จากนั้นลดเหลือ 384 Kbps ไม่จำกัด /// ใช้ได้จริง 70 Kbps
ทุกครั้งมีแต่ทางลูกค้าโทรตามเรื่อง ทางทรูไม่เคยโทรมาเลย ตั้งแต่วันที่ 5/11/13 เริ่มช้าตั้งแต่วันที่ 3/11/13 เราเสียสิทธิ์ในความเร็วที่คุณให้มากี่วันแล้ว โทรถาม 1331 แยกประเด็นว่าเป็นเพราะ ...
- พื้นที่ให้บริการ >>>> เปลี่ยนมา 3 ที่ 3 อำเภอ เหมือนกันหมดค่ะ
- ผู้ใช้บริการเยอะ แย่งสัญญาณกัน >>>> รอบข้างเราไม่มีใครใช้ทรูเลย ถึงมีก็เถอะ แสดงว่าเครือข่ายคุณถ้าคนใช้เยอะจะเกิดปัญหา ??
- เกิดจากเครื่องโทรศัพท์ของเรา >>>> เราเปิด ปิดเป็นสิบ ๆ รอบ ทำตามที่ฝ่ายเทคนิคคุณบอกทุกอย่าง ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง(ก่อนหน้านี้ตอนความเร็ว 42 Mb เครื่องก็รับความเร็วได้ตามปกติ )
สิ่งที่เรายังไม่ได้ทำตามที่คุณแนะนำก็มีแต่ เปลี่ยนซิมไปใส่เครื่องอื่น( เราไม่มีเครื่องลองค่ะ แต่เดี๋ยวจะพยายามหามาลอง )
โปรที่เราสมัครไว้
เราเคยสมัครโปรเสริม 150 บาท ความเร็ว 42 Mbps 1 GB ใช้หมดตั้งแต่สองวันแรก ก่อนจะสมัคร 599 นี่อีก ( จะหมดอายุ 13/11/13)
เน็ทฟรี 4 GB เราได้ 200 Mb รอบที่ 2/10 7 วัน อันนี้ก็หมดอายุไปแล้ว
เน็ทฟรี 100 MB สำหรับลูกค้าย้ายค่าย เช็คแล้วยังไม่ได้ใช้เลย
เราเปลี่ยนแพ็กเกจจาก i-smart 499 มาเป็น i-net เพื่อหวังความเร็วหลัง fub นี่แหละ แต่กลับผิดหวัง เราใช้ความอดทนคุยกับคอลเซนเตอร์มาก ๆ แต่เราเบื่อจะรอแล้วรออีก มันหงุดหงิดเน้อ
อีกนิด อยากให้ลองปล่อยความเร็วที่ 42 Mbps ให้ลูกค้าที่มีปัญหาอีกสักที ขอลองสักหน่อยเถอะค่ะ ว่ามันเป็นที่เครื่องรับของเราจริง ๆ เีหรอ