จอแท้โน๊ตบุ้คแท้ถ้าถูกเปลี่ยนจะรู้ได้ไหมคะ

เอาdell inspiration 5110 ไปลงโปรแกรมใหม่ กลับมาจอกระด้างผิดตาช่างบอกเป็นเพราะโปรแกรม
จริงหรือคะ ถ้าจริงทำใจได้
ถ้าไม่จริง จะตรวจสอบได้ไหม ยังไงที่จะเอาผิดกับร้านคอมได้คะ
เสียใจมากๆ  เลย จอไม่เคยได้เป็นไรเลยค่ะ