feedback ครับ ถามเรื่อง package smartphone starter 199 ครับ

ผมอยากเปลี่ยน package เป็น smartphone starter 199 แต่เปลี่ยนจาก e-service ไม่ได้ เลย message ไปทาง facebook เมื่อวันที่ 18 ต.ค. จากนั้นดีแทคบัดดี้ตอบมาว่าจะเปลี่ยนให้ในรอบบิลถัดไป ซึ่งถ้าผมเข้าใจไม่ผิดน่าจะเป็นวันที่ 2 พ.ย. แต่ถึงวันนี้ package ผมยังเหมือนเดิม ลอง message ไปถามก็ยังไม่ได้คำตอบกลับมา คงต้องกวน feedback ตรวจสอบให้อีกทางหนึ่งครับ ขอบคุณครับ