เนื่องจากที่ผ่านมาเมื่อลูกค้าของทรูวิชั่นส์ได้มีการยกเลิกการเป็นสมาชิก ลูกค้าจะต้องได้รับเงินค่าประกันอุปกรณ์คืน ซึ่งในระบบงานภายในนั้นมีขั้นตอนยุ่งยากซับซ้อนเพราะต้องผ่านหลายหน่วยงาน กว่าเอกสารจะมาถึงแผนกบัญชี ซึ่งจะต้องตัดเช็ค ตรวจสอบความถูกต้อง และที่ใช้เวลานานที่สุดคือการเดินทางของเช็คซึ่งถูกจัดส่งเป็นไปรษณีย์ ซึ่งในแต่ละเดือนนั้นมีเช็คหมดอายุและบริษัทต้องตัดเช็คใหม่เป็นจำนวนมากและเป็นหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าได้รับเงินล่าช้า ขณะนี้ระบบงานภายในตั้งแต่กลางเดือน พฤศจิกายนเป็นต้นไป บริษัทจะคืนเงินค่าประกันอุปกรณ์ลูกค้า
“โดยผ่านการโอนเข้าบัญชี” ซึ่งจะรวดเร็วขึ้นและป้องกันการสูญหายของเช็คระหว่างทาง