สืบเนื่องจากกระทู้แรกที่ผมได้ตั้งไว้
http://pantip.com/topic/31121681
..........
ความเดิมจากตอนที่แล้ว เมื่อวันที่ 18 ต.ค. 2556 ได้มีเจ้าหน้าที่ของดีแทคโทรมาหาผมเพื่อสอบถามรายละเอียดต่างๆ โดยถ้าผมจำไม่ผิดโทรมาทั้งหมด 3 ครั้ง
ครั้งแรกผมคุยไม่ได้เพราะขับรถอยู่
ครั้งที่ 2 เป็นเจ้าหน้าที่ผู้ชายโทรมาสอบถามและผมก็ได้ให้รายละเอียดและแจ้งไปอีกครั้งว่าผมต้องการให้ดีแทครับผิดชอบในส่วนของ 1.เรื่องเคส ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมสมควรได้เพราะมีโฆษณาไว้ในเวบ 2.เรื่องการชดเชยเวลา ความรู้สึก เงินค่าน้ำมันที่เสียไปเพราะความไม่มีประสิทธิภาพของพนักงานดีแทค ที่แต่ละคนให้ข้อมูลไม่เหมือนกันจนทำให้ผมต้องเอาเครื่องไปเปลี่ยนที่ศูนย์ และเอาเครื่องไปอัพเดทที่สุราษฎร์ธานี(ซึ่งก็อัพไม่ได้ด้วยเพราะเจ้าหน้าที่บอกว่าทางบริษัทยังไม่ส่งแผ่นเฟิร์มแวร์มาให้ สรุปคือผมเสียเงินเสียเวลาเปล่าๆ)
ครั้งที่ 3 เป็นเจ้าหน้าที่ผู้หญิงโทรมาสอบถามเกี่ยวกับเครื่องที่ซื้อว่า รุ่นอะไร สีอะไร กี่เครื่อง โดยไม่ได้พูดถึงการชดเชยในข้อที่สองเลย ผมก็แปลกใจแต่ก็ไม่ได้ถามอะไรเพราะตอนสายที่ 2 เจ้าหน้าที่ผู้ชายได้รับปากผมไปเรียบร้อยแล้วว่าจะประสานงานให้ทั้งส่วนของเคสและการชดเชย
..........
ผมก็รอจนกระทั้งวันที่ 28 ต.ค. 2556 ก็ยังไม่มีพัสดุอะไรส่งมาที่บ้าน และไม่มีเจ้าหน้าที่ของดีแทคโทรมาเลยตลอด 10 วัน ผมเลยโทรไปถาม 1678 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าจะติดต่อกลับไปถายใน 24 ชม. พอรุ่งเช้าก็มีเบอร์ 1678 โทรมา บอกว่า "ประสานไปยังศูนย์แล้ว ทางศูนย์แจ้งว่าโทรติดต่อ(มือถือของผม)ไม่ได้ จะแจ้งว่าตอนนี้เคสอยู่ที่ศูนย์แล้ว ให้ไปรับที่ศูนย์ได้เลย" ผมได้ยินแบบนั้นก็หมดความอดทนทันที เลยถามไปว่า "นี่ผมต้องขับรถเข้าไปเอาเคสที่ศูนย์เองอีกหรอ" callcenter ก็บอกว่า "คะ" ผมก็ถามต่อว่า "แล้วเรื่องของการชดเชยละครับ" เขาก็บอกว่าเขาได้รับการประสานมาแค่เรื่องเคสเรื่องเดียว" แล้วยังบอกอีกว่าจะประสานไปยังศูนย์ในเรื่องการชดเชยให้
..........
จากใจผมนะ ไม่ได้เรื่องครับ พูดแต่ว่า "จะประสานงานให้" "ขออภัยในความไม่สะดวก" "จะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" แทงกั๊กไม่พูดเรื่องการชดเชย ผมเสียใจจริงๆที่ย่ายมาค้ายนี้ ไม่มีความเป็นมืออาชีพด้านการบริการ มีแต่ความเปนมืออาชีพด้านการสร้างภาพ
..........
อ่อ อีกเรื่องนึง ผมโทรไปหา 1678 เพื่อขอซิมใหม่เพื่อจะย้ายไปไทรเนต เขาก็ขอที่อยู่ในการจัดส่ง แล้วบอกว่าจะได้ภายในประมาณ 7 วัน ผมโทรไปขอตั้งแต่วันที่ 15 ครับ ตอนนี้ก็ยังไม่ได้ ไม่ได้เรื่องสักอย่าง
"DTAC" - บริษัทที่ดีแต่สร้างภาพ ภาค 2
..........
ความเดิมจากตอนที่แล้ว เมื่อวันที่ 18 ต.ค. 2556 ได้มีเจ้าหน้าที่ของดีแทคโทรมาหาผมเพื่อสอบถามรายละเอียดต่างๆ โดยถ้าผมจำไม่ผิดโทรมาทั้งหมด 3 ครั้ง
ครั้งแรกผมคุยไม่ได้เพราะขับรถอยู่
ครั้งที่ 2 เป็นเจ้าหน้าที่ผู้ชายโทรมาสอบถามและผมก็ได้ให้รายละเอียดและแจ้งไปอีกครั้งว่าผมต้องการให้ดีแทครับผิดชอบในส่วนของ 1.เรื่องเคส ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมสมควรได้เพราะมีโฆษณาไว้ในเวบ 2.เรื่องการชดเชยเวลา ความรู้สึก เงินค่าน้ำมันที่เสียไปเพราะความไม่มีประสิทธิภาพของพนักงานดีแทค ที่แต่ละคนให้ข้อมูลไม่เหมือนกันจนทำให้ผมต้องเอาเครื่องไปเปลี่ยนที่ศูนย์ และเอาเครื่องไปอัพเดทที่สุราษฎร์ธานี(ซึ่งก็อัพไม่ได้ด้วยเพราะเจ้าหน้าที่บอกว่าทางบริษัทยังไม่ส่งแผ่นเฟิร์มแวร์มาให้ สรุปคือผมเสียเงินเสียเวลาเปล่าๆ)
ครั้งที่ 3 เป็นเจ้าหน้าที่ผู้หญิงโทรมาสอบถามเกี่ยวกับเครื่องที่ซื้อว่า รุ่นอะไร สีอะไร กี่เครื่อง โดยไม่ได้พูดถึงการชดเชยในข้อที่สองเลย ผมก็แปลกใจแต่ก็ไม่ได้ถามอะไรเพราะตอนสายที่ 2 เจ้าหน้าที่ผู้ชายได้รับปากผมไปเรียบร้อยแล้วว่าจะประสานงานให้ทั้งส่วนของเคสและการชดเชย
..........
ผมก็รอจนกระทั้งวันที่ 28 ต.ค. 2556 ก็ยังไม่มีพัสดุอะไรส่งมาที่บ้าน และไม่มีเจ้าหน้าที่ของดีแทคโทรมาเลยตลอด 10 วัน ผมเลยโทรไปถาม 1678 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าจะติดต่อกลับไปถายใน 24 ชม. พอรุ่งเช้าก็มีเบอร์ 1678 โทรมา บอกว่า "ประสานไปยังศูนย์แล้ว ทางศูนย์แจ้งว่าโทรติดต่อ(มือถือของผม)ไม่ได้ จะแจ้งว่าตอนนี้เคสอยู่ที่ศูนย์แล้ว ให้ไปรับที่ศูนย์ได้เลย" ผมได้ยินแบบนั้นก็หมดความอดทนทันที เลยถามไปว่า "นี่ผมต้องขับรถเข้าไปเอาเคสที่ศูนย์เองอีกหรอ" callcenter ก็บอกว่า "คะ" ผมก็ถามต่อว่า "แล้วเรื่องของการชดเชยละครับ" เขาก็บอกว่าเขาได้รับการประสานมาแค่เรื่องเคสเรื่องเดียว" แล้วยังบอกอีกว่าจะประสานไปยังศูนย์ในเรื่องการชดเชยให้
..........
จากใจผมนะ ไม่ได้เรื่องครับ พูดแต่ว่า "จะประสานงานให้" "ขออภัยในความไม่สะดวก" "จะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" แทงกั๊กไม่พูดเรื่องการชดเชย ผมเสียใจจริงๆที่ย่ายมาค้ายนี้ ไม่มีความเป็นมืออาชีพด้านการบริการ มีแต่ความเปนมืออาชีพด้านการสร้างภาพ
..........
อ่อ อีกเรื่องนึง ผมโทรไปหา 1678 เพื่อขอซิมใหม่เพื่อจะย้ายไปไทรเนต เขาก็ขอที่อยู่ในการจัดส่ง แล้วบอกว่าจะได้ภายในประมาณ 7 วัน ผมโทรไปขอตั้งแต่วันที่ 15 ครับ ตอนนี้ก็ยังไม่ได้ ไม่ได้เรื่องสักอย่าง