your device isn't compatible with this version แก้ยังไง

โหลดแอพจาก play store ไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่า your device isn't compatible with this version
ก่อนหน้าreset เครื่องใหม่  ก็โหลดแอพได้ตามปกติ แต่พอรีเซตเครื่อง จะใช้งานก็ไม่สามารถโหลดแอพได้แล้ว
ต้องทำยังไงค่ะ(ใช้ galaxy grand)