อยากทราบว่าทำไม restore backup iphone 4s ไม่ได้เลยคะ ?

เรื่องของเรื่องเราเป็นประเภทเปลี่ยนรหัส passlock iphone บ่อยๆเลยคะ
เพราะเพื่อนจะชอบมาเปิดเล่น แล้ววันก่อนไปเปลี่ยนรหัสแล้วก็ลืมคะ
นั่งนึกเท่าไรก็นึกไม่ออก แล้วดันไปเห็นว่าใน itune มีไฟล์แบกอัพไว้
ก็เลยล้างเครื่องเลยคะ ทีนี้พอ backup แล้ว ไม่มีอะไรกลับมาเลยอะคะ
ทุกอย่างทำปกติเหมือนที่เคยทำเลยคะ พอจะมีวิธีไหนบ้างไหมคะ ให้ข้อมูลมันกลับมา
คือเราเห็นนะคะว่ามันมีไฟล์ backup อยู่ แต่ไม่สามารถดึงมันกลับมาได้เลย
update itune ก็แล้วนะคะ หรือไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะว่า อัพเดท ios เป็น 7 หรือเปล่า
ข้อมูลเลยใช้ไม่ได้เลย
ทุกอย่างเราหายหมดเลย เศร้ามากๆ
ขอคำแนะนำหน่อยนะคะ เครียดมากๆเลย