ต้องการสอบถามเรื่องการใช้เบอร์เดิม

เนื่องจากเมื่อวันที่  10  ได้ไปติดต่อทำการเปลี่ยนระบบจากรายเดือนเป็นเติมเงิน โดยได้มีการชำระเงินล่วงหน้าไว้แล้ว
โดยวันตัดรอบบิลคือ วันที่ 15 ของทุกเดือน

ตั้งแต่วันนั้นไม่ได้สังเกตุซิมเลยเพราะใช้ซิมนี้กับ ipad และไม่ทราบว่าซิมหายไปแล้ว วันนี้จึงได้ check ไปทาง call center ปรากฎว่าซิมถูก cancel ไปตั้งแต่วันที่ 15 แล้ว

ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร ทำไมถึงถูก  cancel เร็วแบบนั้น หากต้องการใช้เบอร์เดิม จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้างคะ ขอบคุณค่ะ