เติมเงินทีไรทำไมทรูมาหักเงินในโทรศัพท์ทุกรอบเลย งงค่ะ

เติมเงินแล้วพอเช้ามาจะโทรแต่โทรออกไม่ได้ เช็คยอดดูเงินหายเหลือ 0 บาท เติมอีกสักพักเช็คดูก็หายอีก เน็ตในมือถือก็ไม่ได้เปิด
โดนหักหลายรอบแล้ว ส่งข้อความไปทางทรูก็ไม่ตอบกลับ โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ต่อไม่ได้สักที
เติมเท่าไหร่ก้อโดนหักค่ะ แถมไม่รู้ด้วยว่าหักไปค่าอะไร