ip4 เวลาโทรไม่ได้ยินเสียง

ตอนนี้โทรศัพย์เราไม่รู้เป็นอะไรอ่ะค่ะ เวลาใครโทรเข้าหรือโทรออกพอรับสายแล้วมันไม่ได้ยินเสียงแถมพอเราเอาโทรศัพย์มาแนบหูหน้าจอก็ไม่ดับ ต้องเปิดลำโพงถึงจะคุยได้ยิน ใครพอรู้ว่าเป็นเพราะอะไรหรือมีวิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะค่ะ