ทำไมเปลี่ยนแพ็คเกจไม่ได้อ่ะค่ะ true-h

ลองสมัครวันเดียว10mb9บาทไป ก็ใช้ได้ อยากจะเปลี่ยนไปใช้ 399บาท
อันที่เขียน*3339อ่ะค่ะ สมัครไม่ได้ smsส่งมาบอกว่า ขออภัยค่ะ ไม่สามารถสมัครแพ็คเกจได้ในขณะนี้ กรุณาติดต่อ 1331
อ่ะ ต้องทำไงคะ ต้องยกเลิกแพคเกจเก่าก่อนหรืออะไรทำไงคะ
ช่วยทีค่ะ ไม่เคยใช้ ฮรือออ