สวัสดีค่ะ
เป็นลูกค้าที่ชอบสั่งสินคัาทางอินเตอร์เน็ตบ่อยๆนะคะ
มีเรีองเล่ามาเล่าให้ฟังค่ะ
คือลูกค้าสังเกตมาหลายรอบมากแล้ว ว่าสั่งสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้าภายในวันเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไขของไปรษณีย์ไทย
สินค้าบางตัวลูกค้ามักจะให้ทางร้าน จ่าไว้ที่หน้าซองเลยค่ะ ว่าให้มาส่งในวันเวลานี้ ช่วงเวลานี้
ลูกค้าคำนวณวันเวลาที่พนักงานไปรษณีย์จะมาส่งแบะจะมานั่งริดูรถไปรษรีย์ที่หน้าบ้านเสมอค่ะ
บางคราวรถไปรษณีย์ก้ขับผ่านไปเลย โดยที่ไม่แม้แต่จะกดกริ่งหน้าบ้านดิฉันแล้วลงในใบบันทึกว่าบ้านปิด
ทั้งที่ดิฉันนั่งรออยู่ในบัาน เห็นไปรษณีย์ขับผ่านมาแล้วในวันนั้น รอเปิดประตู แต่ไปรษณีย์ไม่กดกริ่งเลยค่ะ ไม่แม้แต่จะขับผ่านมาทางบ้านเลย
เป็นแบบนี้หลายรอบแล้วค่ะ ซึ่งสินค้าบางตัวก็รีบใช้ ส่งผลเสียไปหลายๆต่อ มาส่งช้า ทั้งๆที่เป็น ems
เบอร์โทรก็ระบุไว้หน้ากล่องก็ไม่โทรติดต่อ แล้วลงรายงานไว้ในเว็บ Track and trace ว่าบ้านปิดแทน
วันถัดไปมาออกใบรับสินค้า
หยั่งงี้เรียกว่าเป็นการอู้งานและจงใจรายงานเท็จมากเลยนะคะ
มีคำชี้แจงว่าอย่างไรดีคะ
เช่น กรณี RH475864448TH ค่ะ ลองเช็คดูนะคะว่ารายงานวันที่24/10/56 ลูกค้าบ้านปิด แต่ความจริงแล้วลูกค้านั่งรออยู่ที่บ้านทังวันเลยค่ะ ไม่แม้แต่จะมากดกริ่ง
แล้วขับผ่านหนัาบ้านลูกค้าไปเฉย จากนั้นไปลงในบันทึก Track and trace ว่าบ้านปิด
คิดว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรดีคะ?
ลองคิดดูนะคะว่ามันส่งผลเสียขนาดไหน ช้าทั้งเวลา ลำบากลูกค้าต้องมานั่งรอ แถมยังไม่ได้รับสินค้าอีกค่ะ
คิดแต่จะเอาความสะดวกสบายของคนส่งเป็นหลักเลยใช่ไหมคะไม่ต้องแบกของ ออกใบแจ้งอย่างเดียว(แถมใบแจ้งยังออกช้า แค่ใบเดียวยังใช้เวลาออกเป็นวัน)
ทั้งที่ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อซื้อเวลา ซื้อความสะดวกสบายใหัไปรษณีย์มาส่งที่บ้าน
เป็นปัญหาแบบนี้หลายรอบมากแล้วค่ะ
รบกวนชี้แจงอธิบายและหาหนทางแก้ปัญหาด่วนค่ะ
ให้ดิฉันช่วยเสนอแนะวิธีแก้บ้างไหมคะ เผื่อว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้
เช่น ระบบ Track and trace ของคุณน่าจะสามารถให้เจ้ของเลขTrack and trace สามารถระบุวันรับของแบบออนไลน์ได้ พวกคุณจะได้ไม่ต้องเหนื่อยแบกของหนักไงคะ
หรือไม่ก้ลงเบอร์โทรคนส่งของไว้ซักนิดเวลาที่ลูกค้าตามของจะได้สะดวกค่ะ และเวลามีปัญหาพวกคุณจะได้ไม่ต้องพลอยโดนร่างแหไปทั้งบริษัทนะคะ
วานคนที่ทำงานในไปรษณีย์ไทย์ออกมาชี้แจ้งบ้างก็ดีนะคะเพราะมันทำให้ลูกค้าไม่พอใจและมีความเสียหายหลายรอบมากแล้วค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ด้วยความหวังดี จากประสบการณ์จริงหลายๆรอบมากแล้ว
ไปรษณีย์ไทย เป็นแบบนี้หรือ
เป็นลูกค้าที่ชอบสั่งสินคัาทางอินเตอร์เน็ตบ่อยๆนะคะ
มีเรีองเล่ามาเล่าให้ฟังค่ะ
คือลูกค้าสังเกตมาหลายรอบมากแล้ว ว่าสั่งสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้าภายในวันเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไขของไปรษณีย์ไทย
สินค้าบางตัวลูกค้ามักจะให้ทางร้าน จ่าไว้ที่หน้าซองเลยค่ะ ว่าให้มาส่งในวันเวลานี้ ช่วงเวลานี้
ลูกค้าคำนวณวันเวลาที่พนักงานไปรษณีย์จะมาส่งแบะจะมานั่งริดูรถไปรษรีย์ที่หน้าบ้านเสมอค่ะ
บางคราวรถไปรษณีย์ก้ขับผ่านไปเลย โดยที่ไม่แม้แต่จะกดกริ่งหน้าบ้านดิฉันแล้วลงในใบบันทึกว่าบ้านปิด
ทั้งที่ดิฉันนั่งรออยู่ในบัาน เห็นไปรษณีย์ขับผ่านมาแล้วในวันนั้น รอเปิดประตู แต่ไปรษณีย์ไม่กดกริ่งเลยค่ะ ไม่แม้แต่จะขับผ่านมาทางบ้านเลย
เป็นแบบนี้หลายรอบแล้วค่ะ ซึ่งสินค้าบางตัวก็รีบใช้ ส่งผลเสียไปหลายๆต่อ มาส่งช้า ทั้งๆที่เป็น ems
เบอร์โทรก็ระบุไว้หน้ากล่องก็ไม่โทรติดต่อ แล้วลงรายงานไว้ในเว็บ Track and trace ว่าบ้านปิดแทน
วันถัดไปมาออกใบรับสินค้า
หยั่งงี้เรียกว่าเป็นการอู้งานและจงใจรายงานเท็จมากเลยนะคะ
มีคำชี้แจงว่าอย่างไรดีคะ
เช่น กรณี RH475864448TH ค่ะ ลองเช็คดูนะคะว่ารายงานวันที่24/10/56 ลูกค้าบ้านปิด แต่ความจริงแล้วลูกค้านั่งรออยู่ที่บ้านทังวันเลยค่ะ ไม่แม้แต่จะมากดกริ่ง
แล้วขับผ่านหนัาบ้านลูกค้าไปเฉย จากนั้นไปลงในบันทึก Track and trace ว่าบ้านปิด
คิดว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรดีคะ?
ลองคิดดูนะคะว่ามันส่งผลเสียขนาดไหน ช้าทั้งเวลา ลำบากลูกค้าต้องมานั่งรอ แถมยังไม่ได้รับสินค้าอีกค่ะ
คิดแต่จะเอาความสะดวกสบายของคนส่งเป็นหลักเลยใช่ไหมคะไม่ต้องแบกของ ออกใบแจ้งอย่างเดียว(แถมใบแจ้งยังออกช้า แค่ใบเดียวยังใช้เวลาออกเป็นวัน)
ทั้งที่ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อซื้อเวลา ซื้อความสะดวกสบายใหัไปรษณีย์มาส่งที่บ้าน
เป็นปัญหาแบบนี้หลายรอบมากแล้วค่ะ
รบกวนชี้แจงอธิบายและหาหนทางแก้ปัญหาด่วนค่ะ
ให้ดิฉันช่วยเสนอแนะวิธีแก้บ้างไหมคะ เผื่อว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้
เช่น ระบบ Track and trace ของคุณน่าจะสามารถให้เจ้ของเลขTrack and trace สามารถระบุวันรับของแบบออนไลน์ได้ พวกคุณจะได้ไม่ต้องเหนื่อยแบกของหนักไงคะ
หรือไม่ก้ลงเบอร์โทรคนส่งของไว้ซักนิดเวลาที่ลูกค้าตามของจะได้สะดวกค่ะ และเวลามีปัญหาพวกคุณจะได้ไม่ต้องพลอยโดนร่างแหไปทั้งบริษัทนะคะ
วานคนที่ทำงานในไปรษณีย์ไทย์ออกมาชี้แจ้งบ้างก็ดีนะคะเพราะมันทำให้ลูกค้าไม่พอใจและมีความเสียหายหลายรอบมากแล้วค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ด้วยความหวังดี จากประสบการณ์จริงหลายๆรอบมากแล้ว