Truemove สามารถเปลี่ยนโปรของลูกค้าได้เอง โดยไม่แจ้งให้ทราบเลยหรือ

กระทู้คำถาม

สอบถามครับ เนื่องจากว่าเดิมผมใช้ismart 599 เป็นโทร400 เน็ต2gb ไม่unlimited แต่ต่อมาเมื่อเดือนนี้ทรู มันเปลี่ยนโปรให้ผมเป็น ismart599 แบบใหม่ให้เลยโดยที่ไม่ได้แจ้งผมสักคำ เวลาโทรไปถาม1331 กลับได้รับคำตอบโปรหมดอายุ แต่ในเมื่อหมดอายุทำไมไม่โทรแจ้งก่อนหละว่าจะ สนใจใช้โปรอะไร แม้แต่sms ก็ไม่มี ทั้งๆที่ก่อนหน้าผมเคยใช้อีกเบอร์ทรู ก็จะมีเจ้าหน้าโทรมาบอกและแนะนำตลอด อีกทั้งระยะเวลาใช้โปรๆหนึ่งก็นานมาก
เลยอยากทราบถามพี่ๆทุกท่านว่า กรณีนี้ปกติหรือไม่ครับ และผมจะต้องทำอย่างไร
ขอบคุณครับ