ขออนุญาติให้ข้อมูลการบริการหลังการขายของSuzukiนะครับ เป็นวิทยาทาน
ทางผมได้ออกรถSuzuki SX4 ติดแก๊สLPG กับทางศูนย์suzukiที่อยุธยา โดยตอนออกรถทางศูนย์มีcontactกับทางversusเพื่อติดตั้งแก๊สให้
ต่อมาใช้รถได้16เดือน เกิดปัญหาบ่าววาว์ลทรุดครับ รถสั่นมาก บางทีขับๆเครื่องก็ดับไปซะดื้อๆ
จึงได้ติดต่อกับศูนย์ที่อยุธยา และนำรถไปซ่อม ทางศูนย์ให้รอบอกว่าวันเดียวเสร็จ นั่งรอทั้งวันแก้ปัญหาไม่ได้ ทางศูนย์อยุธยาจึงแนะนำให้นำรถไปที่ศูนย์ใหญ่ ทางศูนย์ใหญ่ตอนแรกบ่ายเบี่ยงเพราะเขาบอกประมาณว่ามันเป็นcontactระหว่างศูนย์อยุธยาและversusเท่านั้น ทางศูนย์ใหญ่ไม่ได้รับรู้อะไร ทางผมก็คุยจนทางศูนย์ใหญ่เขารับรถไปซ่อมให้เพราะทางศูนย์ใหญ่กับทางศูนย์อยุธยาแทบไม่ประสานงานอะไรกันเลย ทางผมต้องคุยเองแทบทั้งหมด
พอรับรถไปหนึ่งอาทิตย์ทางผมติดต่อไปเขาก็บอกว่ายังแก้ไขอะไรไม่ได้ต้องรอทางversusส่งช่างเข้ามา แล้วทาง ทางผมก็รออีกหนึ่งอาทิตย์จนวันศุกร์ที่ผ่านมาที่ครบกำหนดบอกว่าจะได้รถ ปรากฎบอกปัดอีกว่าจะเสร็จภายในพุธหน้า เนื่องจากรื้อรถเข้าออกมาแล้วรอบหนึ่งแต่ก็ยังใช้ไม่ได้ อาทิตย์นี้จึงรื้ออีกรอบหนึ่ง
ทางผมติดต่อทางศูนย์อยุธยา ซึ่งได้รับข้อมูลว่าทางversusเข้าไปซ่อมตามตารางงานที่ทางศูนย์ใหญ่นัดหรือจัดให้ทุกประการ เป็นปัญหาของทางศูนย์ใหญ่เองที่บริหารจัดการไม่ดี ส่วนลงลึกในรายละเอียดนั้นเป็นอย่างไรทางผมไม่ทราบ
ผมไม่มีความรู้เรื่องรถ จึงไม่รู้ว่าการซ่อมในเคสนี้ใช้เวลาขนาดนี้ถึงนานไปหรือไม่ หรือสมเหตุสมผมดีอยู่แล้ว
แต่เรื่องการประสานงานนั้นผมยืนยันได้ถึงขั้นว่าห่วยแตก ไม่ยอมบอกอะไรจนถึงวันสุดท้ายที่นัดไว้ ทางผมจำเป็นต้องใช้รถไปทำงานเป็นประจำระยะทางไปกลับเกือบสองร้อยกิโลเมตร ไม่มีรถนี้ลำบากมาก แล้วยีงต้องมานั่งเช็คและโทรประสานงานเองทุกอย่างทั้งสามที่(ศูนย์ใหญ่ ศูนย์อยุธยา(ดีลเลอร์) และทางversus)ไม่เป็นอันทำมาหากืน พอทางศูนย์ำไม่ยอมบอกอะำไรเลยจึงวางแผนการไปทำงานไม่ได้(เข้างานเป็นกะ) ต้องยืมรถเขาใช่เป็นอาทิตย์สองอาทิตย์โดยที่ไม่รู้เลยว่ารถจะ้ซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ เรื่องงานก็เสียหาย
ผมรู้ว่าของอย่างนี้ตาดีได้ตาร้ายเสีย แต่มันไม่น่าจะเกิดขึ้นกับบริษัทใหญ่ๆอย่างSuzuki ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยใช้รถยี่ห้ออื่นติดแก๊สLPGจะออกอาการสั่นบ้างก็กินเวลา5-6ปีไปแล้ว
ไม่เอาอีกแล้วครับSuzuki บริการหลังการขายโดยให้ลูกค้าไล่ประสานงานเองแบบนี้
ขออนุญาติให้ข้อมูลการบริการหลังการขายของSuzukiนะครับ
ทางผมได้ออกรถSuzuki SX4 ติดแก๊สLPG กับทางศูนย์suzukiที่อยุธยา โดยตอนออกรถทางศูนย์มีcontactกับทางversusเพื่อติดตั้งแก๊สให้
ต่อมาใช้รถได้16เดือน เกิดปัญหาบ่าววาว์ลทรุดครับ รถสั่นมาก บางทีขับๆเครื่องก็ดับไปซะดื้อๆ
จึงได้ติดต่อกับศูนย์ที่อยุธยา และนำรถไปซ่อม ทางศูนย์ให้รอบอกว่าวันเดียวเสร็จ นั่งรอทั้งวันแก้ปัญหาไม่ได้ ทางศูนย์อยุธยาจึงแนะนำให้นำรถไปที่ศูนย์ใหญ่ ทางศูนย์ใหญ่ตอนแรกบ่ายเบี่ยงเพราะเขาบอกประมาณว่ามันเป็นcontactระหว่างศูนย์อยุธยาและversusเท่านั้น ทางศูนย์ใหญ่ไม่ได้รับรู้อะไร ทางผมก็คุยจนทางศูนย์ใหญ่เขารับรถไปซ่อมให้เพราะทางศูนย์ใหญ่กับทางศูนย์อยุธยาแทบไม่ประสานงานอะไรกันเลย ทางผมต้องคุยเองแทบทั้งหมด
พอรับรถไปหนึ่งอาทิตย์ทางผมติดต่อไปเขาก็บอกว่ายังแก้ไขอะไรไม่ได้ต้องรอทางversusส่งช่างเข้ามา แล้วทาง ทางผมก็รออีกหนึ่งอาทิตย์จนวันศุกร์ที่ผ่านมาที่ครบกำหนดบอกว่าจะได้รถ ปรากฎบอกปัดอีกว่าจะเสร็จภายในพุธหน้า เนื่องจากรื้อรถเข้าออกมาแล้วรอบหนึ่งแต่ก็ยังใช้ไม่ได้ อาทิตย์นี้จึงรื้ออีกรอบหนึ่ง
ทางผมติดต่อทางศูนย์อยุธยา ซึ่งได้รับข้อมูลว่าทางversusเข้าไปซ่อมตามตารางงานที่ทางศูนย์ใหญ่นัดหรือจัดให้ทุกประการ เป็นปัญหาของทางศูนย์ใหญ่เองที่บริหารจัดการไม่ดี ส่วนลงลึกในรายละเอียดนั้นเป็นอย่างไรทางผมไม่ทราบ
ผมไม่มีความรู้เรื่องรถ จึงไม่รู้ว่าการซ่อมในเคสนี้ใช้เวลาขนาดนี้ถึงนานไปหรือไม่ หรือสมเหตุสมผมดีอยู่แล้ว
แต่เรื่องการประสานงานนั้นผมยืนยันได้ถึงขั้นว่าห่วยแตก ไม่ยอมบอกอะไรจนถึงวันสุดท้ายที่นัดไว้ ทางผมจำเป็นต้องใช้รถไปทำงานเป็นประจำระยะทางไปกลับเกือบสองร้อยกิโลเมตร ไม่มีรถนี้ลำบากมาก แล้วยีงต้องมานั่งเช็คและโทรประสานงานเองทุกอย่างทั้งสามที่(ศูนย์ใหญ่ ศูนย์อยุธยา(ดีลเลอร์) และทางversus)ไม่เป็นอันทำมาหากืน พอทางศูนย์ำไม่ยอมบอกอะำไรเลยจึงวางแผนการไปทำงานไม่ได้(เข้างานเป็นกะ) ต้องยืมรถเขาใช่เป็นอาทิตย์สองอาทิตย์โดยที่ไม่รู้เลยว่ารถจะ้ซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ เรื่องงานก็เสียหาย
ผมรู้ว่าของอย่างนี้ตาดีได้ตาร้ายเสีย แต่มันไม่น่าจะเกิดขึ้นกับบริษัทใหญ่ๆอย่างSuzuki ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยใช้รถยี่ห้ออื่นติดแก๊สLPGจะออกอาการสั่นบ้างก็กินเวลา5-6ปีไปแล้ว
ไม่เอาอีกแล้วครับSuzuki บริการหลังการขายโดยให้ลูกค้าไล่ประสานงานเองแบบนี้