ipad mini จอติดๆดับๆ ส่งศูนย์ซ่อม ทั้งที่ยังอยู่ในประกัน แต่ต้องจ่าย 9200 ไม่เข้าใจค่ะ???? ช่วยด้วยค่ะ

เนื่องจากว่าอยู่ดีๆ ipad mini เกิดอาการจอติดๆดับๆ เหมือนสไลด์ปลดล๊อกอยู่ตลอดเวลา เลยเอาไปให้ที่ ibeat สาขาโรบินสันนครศรีธรรมราชดูให้ เค้าก็บอกว่าน่าจะเป็นที่ซอฟแวร์มีปัญหา เลยส่งเครมให้ โดยบอกว่าเครมได้ ไม่มีปัญหา อ้อลืมบอกไปค่ะว่าที่ ipad มีรอยตรงมุมซ้ายนิดนึง ซึ่งไม่ได้ตกพื้น ไม่ได้ตกน้ำใดๆทั้งสิ้น เป็นรอยเกิดจากการใช้งาน ซึ่งเล็กมาก ทางศูนย์ ibeat ก็บอกว่าเครมได้ไม่มีปัญหา แต่ไม่กี่วันเค้าก็โทรมาบอกว่าศูนย์ใหญ่ให้จ่ายอีก 9200 เนื่องจากต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะมีรอยบุบเกิน 4 มิล เหอะๆ งงเลยค่ะ รอยบุบนั้นที่หนูดูก่อนส่งมันนิดเดียวมาก หนูเลยคิดว่าไม่มีปัญหาอะไร เพราะเครื่องยังอยู่ในประกันด้วย เลยโทรไปหา icare แล้วเค้าบอกว่าจะให้ช่างที่รับผิดชอบนติดต่อกลับไป ผ่านไปสองสามวันก็ไม่โทรมา เลยโทรไปใหม่ ช่างก็ไม่ติดต่อมาอีก สรุปคือไม่ได้คุยกับช่าง เพียงแค่คุยกับเจ้าหน้าที่และได้ความว่าต้องจ่ายเท่านั้น หนูถามไปว่าถ้าเกิดซ่อมอย่างเดียวแล้วไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องได้หรือปล่าว เจ้าหน้าที่ก็บอกมาว่าอันนี้ต้องถามช่างเท่านั้นคะ หรือถ้ายกเลิกก็ต้องจ่ายค่าขนส่ง 500 อีก หนูเพียงแค่อยากคุยกับช่างให้หายสงสัยอะคะ และอยากถามเพื่อนๆด้วยว่า ถ้าเกิดจะยกเลิกเครมแล้วเอามาซ่อมที่ร้านหรือที่อื่นๆ อะไรจะคุ้มกว่าค่ะ หรือต้องยอมเสีย 9200 ไปเลย หรือหนูต้องทำยังไงดีค่ะ รบกวนเพื่อนๆที่มีความรู้เรื่องนี้ช่วยหน่อยค่ะ  

ปล.1ขอโทษนะคะที่ยาวเกินไป ไม่เคยตั้งกระทู้มาก่อน อิอิ
ปล.2ขอบคุณนะคะที่เข้ามาอ่านและช่วยไขข้อสงสัย