ขอระบายหน่อย พอดีเมื่อวานได้รับบัตรเครดิตใบใหม่เนื่องจาก บัตรใบเดิมหมดอายุ เราเพิ่งนึกได้ว่าให้ DTAC จัดการตัดค่าบริการผ่านบัตรเก่า เกรงว่าจะไม่สามารถทำได้ จึงโทรไป Call center ในตอนเช้า เป็นบัตรแบงค์เดิม แค่เปลี่ยนเลขที่ รอสายซักพักนึงเจอ Call center ฝึกหัดเรารู้ว่าฝึกหัดนะเพราะเวลาถามคำถามอะไรไป ตอบไม่ฉะฉานเท่าไหร่ต้อง hold สายแล้วกลับมาตอบ สรุปให้เปลี่ยนบัตรไม่ได้ แจงว่าต้องการเอกสาร จึงให้ติดต่อ ที่ Shop แทนเพื่อยื่นเอกสาร เราจึงแย้งไปบอกว่าเราเคยเปลี่ยนแล้วทาง Call center เนี้ยะแหละ เข้าไปดูรายการเปลี่ยนบัตรเราได้เลยว่าทำผ่าน Call center คำตอบคือ ค่ะ แต่ทำให้ไม่ได้ค่ะ ต้องติดต่อ Shop เพื่อยื่นเอกสาร โมโหมากตอนนั้นแต่ ไม่เป็นไร เดินไป MBK ชั้น 4 ก็ได้มี shop ใกล้ ออฟฟิตด้วย ปรากฏว่า พนักงานบอกว่าให้โทรไป Call center ได้เลย แบงค์เก่า เปลียนเบอร์บัตรใหม่ ที่ Shop เปลี่ยนให้ยังไม่ได้ เนื่องจาก บริษัทกำลังจดทะเบียนเปลี่ยนเป็น Tri net อยู่ยังไม่รับบริการเปลี่ยน บอกตรงๆ เกี่ยวกับลูกค้าตรงไหน มันเป็นปัญหาของลูกค้าเหรอที่คุณจะเปลี่ยนบริษัทจดทะเบียนเกลืออะไรก็ช่าง มันเป็น process ด้านในองค์กรคุณ ที่สำคัญไม่มี service mind สุดๆ ขอโทษสักคำก็ยังไม่มี ผมถามกลับไปว่า อย่างนี้ทำยังไง คุณไม่ได้ค่าบริการจากผมนะ พนักงานบอกพี่ก็เดินไปจ่ายได้เลยค่ะ : จ๊ะแม่ถ้าพี่ love จะเดินไปจ่าย พี่จะให้หักบัตร ทำเกลืออะไร เซ็งวุ้ยยย จะบอกว่าวันนี้ Call Center คู่สายเต็มช่วงเที่ยงโชคดีไป... แต่สุดท้ายก็ให้คำนึงนะ ว่า "ห่วย"
DTAC ครับ ห่วยทั้ง Call center และ Shop counter เลยนะครับ