ซื้อของจากลาซาด้าสินค้าสภาพเก่าเก็บ ควรทำอย่างไรดีคะ

ดิฉันมีเรื่องรบกวนขอคำแนะนำค่ะ เนื่องจากดิฉันได้ซื้อกระเป๋าเดินทางยี่ห้อ Polo travel club จากลาซาด้า แต่หลังจากได้รับของและแกะกล่องออกมาก็ต้องตะลึง เมื่อพบกับกระเป๋าเดินทางที่ปราศจากการห่อหุ้มใดๆ และตัวกระเป๋ามีสภาพสกปรกเลอะเทอะกระจายเป็นหย่อมๆ ซึ่งไม่สามารถปัดออกได้เนื่องจากเป็นรอยที่ซึมเข้าไปในเนื้อผ้า ลักษณะแย่กว่ากระเป๋ามือสองดีๆบางใบอีกค่ะ ดิฉันก็ไม่ได้รอช้า รีบโทรติดต่อไปยังผู้จำหน่าย พร้อมกับถ่ายรูปส่งไปให้เป็นหลักฐาน ซึ่งทาง call center ก็ได้รับปากรับคำอย่างดี ว่าพร้อมจะรับผิดชอบหากไม่พึงพอใจ และให้ส่งกระเป๋ากลับไปที่โกดังแบบ EMS โดยทางลาซาด้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ดิฉันก็ส่งกลับไปให้เหมือนเดิมทุกประการ เสียค่าจัดส่งเพิ่มอีก 212 บาท หลังจากนั้น 2 วัน ทางลาซาด้าได้ส่งเมลกลับมา โดยแจ้งว่าการส่งคืนไม่ผ่านการพิจารณาเนื่องจากไม่พบสิ่งผิดปกติตามที่ดิฉันได้แจ้ง!!  ดิฉันควรทำอย่างไรต่อดีคะ ขอความกรุณาแนะนำด้วยค่ะ

กระเป๋าราคาไม่สูงเลยค่ะ แต่มันเสียความรู้สึก นี่เป็นรูปบางส่วนที่พยายามถ่ายจากกล้องมือถือค่ะ ภาพอาจไม่ชัดเจนเพราะถ่ายในห้องตอนกลางคืน แต่ของจริงรับรองความชัดเจนของร่องรอยค่ะ ว่ามันเกินจะรับได้จริงๆ ปกติเคยแต่เข้ามาหาความรู้และคำแนะนำจากพันทิป ไม่คิดเลยว่าวันนึงต้องมาตั้งกระทู้ถามเอง เซ็งจริงๆ Y_Y

http://image.ohozaa.com/view2/xayYfIaY0uxdSkYd
http://image.ohozaa.com/view2/xayYyv372d0TpSMk
http://image.ohozaa.com/view2/xayYO677vTm0Hgtw