กระทู้เตือนสำหรับลูกค้าดีแทค ดีแทคไตรเน็ต คนที่คิดจะย้ายค่าย และอื่นๆอีกมากมาย

ขอเริ่มจากปัญหาการย้ายค่ายก่อนนะคะ
- ทำเรื่องขอย้ายตั้งแต่วันที่ 20กว่า เดาว่าน่าจะ27 กันยา จาก Dtac to AIS

- วันที่1 มี sms มาว่าอยู่ในเครือข่ายมาไม่ถึง90วัน เลยโทรไปถามดีแทคพบว่าเนื่องจากย้ายจากดีแทค ไปเป็นไตรเน็ต อึ้งไปสามวิ แต่พยายามเข้าใจ แต่ก็ยังพยายามจะเปลี่ยนเพราะสุดทนมากๆ (ขอยังไม่เล่านะคะ เรี่องยาวมากก) พนักงานบอกทำได้ค่ะ ให้ ais resubmit case มาและจะปลดล็อคให้

- วันที่ 2 ติดต่อทางAIS ให้ resubmit case
- วันที่ 3-13 ไปต่างประเทศ
- วันที่13 กลับมาตอนเย็นเห็นข้อความว่าไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากติด90วัน

- วันที่ 13 ติดต่อพนักงาน ติดปัญหาเรื่องเดิม แต่คราวนี้ได้คุยกับหัวหน้าcall center ว้าวๆๆ ตื่นเต้นจัง เค้าใหญ่ขนาดนี้เรื่องต้องเคลียร์ได้แน่ๆ (อันนี้น้องเค้าบอกเอง ว่าเค้ามีอำนาจพอ) ตอนนี้รอค่ะ และพนักงานก็กำชับว่าไม่ต้องติดต่อมาก็ได้ค่ะ ทางเราจะติดต่อเอง อึ้งและหน้าชา บอกกลับไปว่าดิฉันขอโทษที่รบกวน ถ้าไม่มีปัญหาคงไม่ติดต่อมานะคะ

- วันที่ 15 แจ้งว่าติดปัญหามียอดค่าข้างชำระ (!!!) ดึงเชิงจนบิลใหม่มา ทำเรื่องจ่ายผ่านธนาคารภายในวันนั้น และพบอีกอย่างนึงว่าเบอร์ของเรา 1 ในสองที่ต้องการย้าย ยังงเป็นดีแทคไตรเน็ตไม่สมบูรณ์!!!! อันนี้คือคำอธิบายของพนักงาน คือเราเป็นไตรเน็ตแล้ว แต่ชื่อยังไม่อยู่ในสาระบบไตรเน็ต (เราย้ายเป็นไตรเน็ต วันที่ 4 สิงหา)

- ประมาณวันที่ 15 - 17 มีการคุยเป็นระยะ พนักงานจะดำเนินเรื่องให้ ครั้งสุดท้ายที่มีการคุย 3 สาย ดีแทค เอไอเอส เรา พนักงานถามกันว่าถ้า resubmit แล้วจะอนุมัติใช่มั้ย ดีแทคบอกว่าค่ะ ครั้งนี้จะไม่มีปัญหาแล้ว

- วันที่ 20 ตค 1 ในสองเบอร์ที่เปลี่ยนสามารถย้ายได้

- วันนี้ 24 ตค sms บอกว่าเปลี่ยนไม่ได้ เนีองจาก90 !!! วันนี้คุยกับพนักงานหัวหน้า call center กลับกลายว่าไม่มีอำนาจอะไรทั้งนั้น ต้องรอหน่วยงานกลาง ไม่สามารถให้เบอร์ตรง และสาเหตุมากกว่า 90วันได้

ณ ตอนนี้จนคำพูดมากๆค่ะ ณ ตอนนี้ อายพนักงานเอไอเอสที่ต้องให้ resubmit เคสมากๆ แบบอะไรจะขนาดนี้ อะไรจะอยากย้ายขนาดนี้ แต่ยิ่งทำเรื่องย้ายและเจอปัญหาแบบนี้บอกเลยค่ะว่าคิดถูกจริงๆ ระบบอะไรจะ...ได้ขนาดนี้

edit: เดือนที่ขอย้าย และมาเป็นไตรเน็ตค่ะ