อยากรบกวนสอบถามเพื่อนๆ สมาชิกหน่อยครับ ว่าระยะเวลาและเหตุการณ์ที่ผมเจอมันมีอะไรผิดปกติหรือเปล่า
หรือว่าเป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกธนาคารครับผม..
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการสมัครทำบัตรเครดิตกับทางธนาคารแห่งหนึ่งไป ทางผ่าน Website ของธนาคาร
โดยได้มีการส่งใบสมัครและเอกสารผ่านทาง Messenger ไปตั้งแต่ประมาณสัปดาห์แรกของเดือนกันยายนที่ผ่านมา
(จนถึงวันนี้ก็ 50 กว่าวันแล้ว) ทาง messenger ได้ให้เบอร์ Sales ไว้
หลังจากนั้นผ่านไปประมาณ 3-4 สัปดาห์ยังไม่ทราบความคืบหน้า จึงได้โทรไปติดต่อทาง sales เมื่อประมาณ 2 ต.ค.
ทางจนท.แจ้งว่ากำลังดำเนินการเรื่องเอกสาร และต้องขอเอกสารเพิ่มเติม (อ้าว.. ถ้าไม่ติดต่อไปก็ไม่มีการติดต่อกลับมาขอ)
จึงได้รีบทำการส่งไปเร่งด่วนในวันเดียวกันนั้นเอง จนท.ได้ยืนยันว่าจะดำเนินการต่อให้ และโทรแจ้งความคืบหน้าให้ทราบอีกครั้ง
ซึ่งก็หายไปอีก 2 สัปดาห์โดยไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ เลย จึงโทรสอบถาม ได้รับคำตอบว่ากำลังดำเนินการขั้นตอนเอกสารอยู่..
เริ่มรู้สึกเอะใจว่าทำไมมันนานจัง เลยได้ติดต่อไปทาง Call Center 02-888-8888 เพื่อสอบถามสถานะการสมัครบัตรเครดิต
จนท.ปลายสายขอรายละเอียดบัตรประชาชนไป และได้แจ้งกลับว่ายังไม่มีข้อมูลเข้ามาในระบบเลย เดี๋ยวจะประสานงานตามเรื่องให้และติดต่อกลับ
ทั้งนี้ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ เนื่องจากเสียเวลามาเดือนครึ่งแล้ว จึงได้ติดต่อผ่านทาง Facebook Page และทาง Pantip.com (แท็กบัตรเครดิต) ด้วย
ซึ่งเจ้าหน้าที่ทั้งสองช่องทางก็ได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและรับเรื่องไว้เช่นเดียวกัน เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ว่า "ปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนใด"
และจะติดต่อกลับมา "ในทันที" เมื่อมีทราบรายละเอียด
จนถึงวันนี้ ผ่านไปอีก 1 สัปดาห์ ยังไม่ได้รับคำตอบจากทั้ง 4 ช่องทางเลย ทั้งๆ ที่จริงอยากทราบแค่ว่า ปัจจุบันสถานะการสมัครอยู่ในขั้นตอนใด เท่านั้นเอง เจ้าหน้าที่ได้แต่ตอบกลับว่า "กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบ และจะแจ้งให้ทราบทันทีเมื่อทราบรายละเอียด"
ถึงจุดนี้ มีความผิดปกติอะไรหรือเปล่าครับ ทำไมธนาคารจึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเอกสารและใบสมัครผมอยู่ในขั้นตอนใด
หากรออนุมัติอยู่ก็น่าจะแจ้งได้ว่ากำลังอยู่ระหว่างการรอผลอนุมัติ หรือหากว่าเอกสารยังตกหล่น ก็น่าจะแจ้งได้ หรือเปล่าครับ?
ไม่แน่ใจว่าเป็นทุกธนาคารหรือเปล่า เพราะเคยสมัครของกรุงไทยไป ก็ใช้เวลาเพียงแค่ประมาณ 10 วันทำการได้รับบัตรแล้ว
หรือว่ามีความผิดปกติ เช่น เจ้าหน้าที่ทำเอกสารหาย ซึ่งหากเป็นกรณีดังกล่าว เราสามารถทำอะไรได้บ้างไหมครับ
เนื่องจากเอกสารแต่ละอันค่อนข้างสำคัญและเป็น confidential information ทั้งนั้นเลย
เพื่อนๆ สมาชิกมีความคิดเห็นหรือข้อมูลอะไรรบกวนแชร์ได้เลยนะครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณมากครับ
อยากทราบว่าปกติการติดตามสถานะทำบัตรเครดิตธนาคารอื่นๆ นี่นานกันแค่ไหนครับ
หรือว่าเป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกธนาคารครับผม..
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการสมัครทำบัตรเครดิตกับทางธนาคารแห่งหนึ่งไป ทางผ่าน Website ของธนาคาร
โดยได้มีการส่งใบสมัครและเอกสารผ่านทาง Messenger ไปตั้งแต่ประมาณสัปดาห์แรกของเดือนกันยายนที่ผ่านมา
(จนถึงวันนี้ก็ 50 กว่าวันแล้ว) ทาง messenger ได้ให้เบอร์ Sales ไว้
หลังจากนั้นผ่านไปประมาณ 3-4 สัปดาห์ยังไม่ทราบความคืบหน้า จึงได้โทรไปติดต่อทาง sales เมื่อประมาณ 2 ต.ค.
ทางจนท.แจ้งว่ากำลังดำเนินการเรื่องเอกสาร และต้องขอเอกสารเพิ่มเติม (อ้าว.. ถ้าไม่ติดต่อไปก็ไม่มีการติดต่อกลับมาขอ)
จึงได้รีบทำการส่งไปเร่งด่วนในวันเดียวกันนั้นเอง จนท.ได้ยืนยันว่าจะดำเนินการต่อให้ และโทรแจ้งความคืบหน้าให้ทราบอีกครั้ง
ซึ่งก็หายไปอีก 2 สัปดาห์โดยไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ เลย จึงโทรสอบถาม ได้รับคำตอบว่ากำลังดำเนินการขั้นตอนเอกสารอยู่..
เริ่มรู้สึกเอะใจว่าทำไมมันนานจัง เลยได้ติดต่อไปทาง Call Center 02-888-8888 เพื่อสอบถามสถานะการสมัครบัตรเครดิต
จนท.ปลายสายขอรายละเอียดบัตรประชาชนไป และได้แจ้งกลับว่ายังไม่มีข้อมูลเข้ามาในระบบเลย เดี๋ยวจะประสานงานตามเรื่องให้และติดต่อกลับ
ทั้งนี้ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ เนื่องจากเสียเวลามาเดือนครึ่งแล้ว จึงได้ติดต่อผ่านทาง Facebook Page และทาง Pantip.com (แท็กบัตรเครดิต) ด้วย
ซึ่งเจ้าหน้าที่ทั้งสองช่องทางก็ได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและรับเรื่องไว้เช่นเดียวกัน เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ว่า "ปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนใด"
และจะติดต่อกลับมา "ในทันที" เมื่อมีทราบรายละเอียด
จนถึงวันนี้ ผ่านไปอีก 1 สัปดาห์ ยังไม่ได้รับคำตอบจากทั้ง 4 ช่องทางเลย ทั้งๆ ที่จริงอยากทราบแค่ว่า ปัจจุบันสถานะการสมัครอยู่ในขั้นตอนใด เท่านั้นเอง เจ้าหน้าที่ได้แต่ตอบกลับว่า "กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบ และจะแจ้งให้ทราบทันทีเมื่อทราบรายละเอียด"
ถึงจุดนี้ มีความผิดปกติอะไรหรือเปล่าครับ ทำไมธนาคารจึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเอกสารและใบสมัครผมอยู่ในขั้นตอนใด
หากรออนุมัติอยู่ก็น่าจะแจ้งได้ว่ากำลังอยู่ระหว่างการรอผลอนุมัติ หรือหากว่าเอกสารยังตกหล่น ก็น่าจะแจ้งได้ หรือเปล่าครับ?
ไม่แน่ใจว่าเป็นทุกธนาคารหรือเปล่า เพราะเคยสมัครของกรุงไทยไป ก็ใช้เวลาเพียงแค่ประมาณ 10 วันทำการได้รับบัตรแล้ว
หรือว่ามีความผิดปกติ เช่น เจ้าหน้าที่ทำเอกสารหาย ซึ่งหากเป็นกรณีดังกล่าว เราสามารถทำอะไรได้บ้างไหมครับ
เนื่องจากเอกสารแต่ละอันค่อนข้างสำคัญและเป็น confidential information ทั้งนั้นเลย
เพื่อนๆ สมาชิกมีความคิดเห็นหรือข้อมูลอะไรรบกวนแชร์ได้เลยนะครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณมากครับ