12Call เติมเงินแล้ว แต่เงินหายหมด

ผมใช้ 12Call โปรโมชั่นหลัก คือ ismart U/L  299.- , 500 MB   เติมเงินเมื่อ 10 ต.ค. 56  จำนวน 300 บาท  ใช้โทร. ไปไม่ถึง 100 บาท วันรุ่งขึ้น เงินที่เหลือหายหมดเลยครับ   Net  ก็ไม่ค่อยใช้  ไม่ทราบเป็นเพราะสาเหตุใด   เพราะที่ใช้มาไม่เคยเป็นแบบนี้เลย  สมาชิกท่านใดทราบรบกวนช่วยบอกที หรือ CC/FB AIS ช่วยตรวจสอบให้ที(หลังไมค์ครับ)