อยากรู้จังว่าการทำงานของคอลเซนเตอร์กับช่างได้ประสานงานกันแค่ไหน

วันศุกร์ที่ผ่านมาเครื่องcableเสียเพราะฟ้าผ่าที่เสาไฟ แล้วโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ช่างมาโดยเร็ว แต่ก็นัดได้วันจันทร์ 3วันเลยนะ พอวันจันทร์แล้วช่างไม่มาเลยเลยโทร cc คนแรกบอกจะให้คำตอบว่าช่างมาเมื่อไร จบไป1 พอผ่านไปสักพักเลยโทรอีกรอบบอกว่าจะรีบประสานงานด่วนที่สุดกรณีพิเศษ แล้วก็เงียบไปไม่โทรติดต่อกลับ จนเบื่อที่จะโทรแล้วละ ตอนเช้ากะว่าจะตื่นมาโทรเพื่อบอก cc ว่าถ้าคุณไม่มาติดต่อหรือไม่ส่งช่างมาเปลี่ยนผมจะยกเลิกใช้บริการของคุณ ดูสิจะเป็นยังไงเพราะรอหลายวันผมไม่ได้เป็นอันทำงานเลย ผมเอาจริงแน่ๆ ขนาดเป็นลูกค้ามานานเลยนะเห็นทีต้องตัดใจแล้วละ ถ้ามันเกินไป