ทรูมูฟเอช คุณกำลังทำลายอนาคตผม

สืบเนื่องจากวันนี้ผมเข้าไปขอใช้บริการเปลี่ยนซิมจาก นาโนซิมมาเป็น ไมโครซิม ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่ามาเปลี่ยนซิมก็ได้รับซิมใหม่กลับมาเจ้าหน้าที่แจ้งว่าประมาณ 15-30 นาที ก็สามารถใช้งานซิมได้ผมก็เลยเดินมาซื้อโน๊ต 2 เห็นว่าราคาถูกลงจนน่าใช้ พอกลับถึงบ้านก็จัดการเอาซิมมาใส่ในเครื่องกลายเป็นว่าซิมไม่สามารถใช้งานได้ เลยโทรหา คอยเซ็นเตอร์ ย้ำว่า คอย และได้รับแจ้งว่าการเปลี่ยนซิมจะต้องใช้เวลา 24 ชม.ในการดำเนินการ มันใช่หรือครับ 24 ชม เพราะผมเอาซิมไปทำ 2  ซิมพร้อมกัน อีกซิมขอหลานชายกลับใช้งานได้ทันที แต่ของผมกลับใช้งานไม่ได้ แต่ที่แย่กว่านั้น คุณยังยึดซิมผมไปอีกด้วย เอาไปทำไม แล้วผมจะใช้อะไร อย่างน้อยก็แก้ขัดก่อนระบบจะตัดไปซิมใหม่ เครียดเลยครับ งานผมเป็นแบบ OnCall ด้วยหากเกิดปัญหาที่หน้างานลูกค้าติดต่อผมไม่ได้ ใครจะรับผิดชอบ ผมให้เวลาในการแก้ปัญหา นี้จนถึง 2 ทุ่มหากไม่ได้รับการติดต่อในการแก้ปัญหาผมจะร้องเรียนไปทาง กสทช.และ สคบ คำถามที่ผมคาใจมากๆมี 2 ข้อ

1. ทำไมซิมถึงใช้งานไม่ได้ทั้งๆที่เอาไปเปลี่ยน 2 ซิม แต่อีกซิมกลับใช้งานได้แล้วแต่ของผมกลับใช้งานไม่ได้
2. ไม่มีค่ายไหนเค้าทำกันหรอกครับ ที่ยึดซิมลูกค้าไปทั้งๆที่ระบบยังไม่เสร็จ

ผมหลังไมล์เบอร์โทรไปให้แล้ว รายละเอียดทั้งหมด หวังเหลือเกินว่าคงได้รับการช่วยเหลือในครั้งนี้