สอบถามเรื่องประกันของโนเกีย และโนเกียแคร์ค่ะ

พอดีว่าเราซื้อ โนเกีย ลูเมีย 820 มาใช้ได้ราว 3 เดือนจะ 4 เดือนแล้ว
แต่ประเด็นคือ ตอนนี้ตัวกล้องมันเผยอออกมาค่ะ
และแฟลชเองก็ไม่ติด
กะว่าเอาเข้าศูนย์ ยังอยู่ในประกันยังไงก็ไม่เสียเงิน
((เราเข้าใจถูกไหม))
เลยฝากเครื่องให้แฟนเอาไปส่งศูนย์
แต่ปรากฎว่าทางศูนย์บอกว่า เขี้ยวอะไรสักอย่างมันหัก
ถ้าจะซ่อมมันมีค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นค่าอะไหล่ ประมาณ 500 บาท

ในกรณีนี้ เราเข้าใจผิดไปเองหรือเปล่าว่า มีประกัน สามารถเข้าศูนย์ได้ ซ่อมฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย
นอกจาก กรณีตกน้ำเท่านั้น ถึงจะไม่สามารถใช้ประกันได้

ใครก็ได้บอกเราทีค่ะ
เรางงมากๆ เลยตอนนี้