โดน truemove h โกงหรือไม่ครับ แบบนี้

เหตุเกิดจากเมื่อวานให้พี่ไปจ่ายค่าบริการ true มาครับ พี่จ่ายไป 1923 บาท
พอมาวันนี้พี่มาบอกเรา เราก้แปลกใจทำไมมันเป็น 1923 บาท เราไปค้างเดือนไหน เราจำได้ว่าเราจ่ายทุกเดือน เช็ค ใน true iservice ก็ขึ้นชำระแล้วทุกเดือน เลยไปที่ศูนย์ true ใกล้ๆดู เขาบอกว่า เราค้างค่าชำระ บิลเดือน 4 ต้องเอาใบเสร็จมาให้เขาดู เราเลยกลับมาหาใบเสร็จเดือน 4 พอหาไปก็คิดไปว่า เห้ยถ้าค้างเดือน 4 อย่างที่พนักงานบอก แล้วเดือนต่อๆมาทำไมไม่แจ้งเราว่ามียอดค้างชำระเลยล่ะ เราเลยเข้าเว็บทรูแล้วแชทกับพนักงานดู เค้าก็ตอบผิดตอบถูก จนสุดท้ายมาบอกว่าเราค้างบิลเดือน ที่ 9 และ 10 รวมเป็น 2 เดือน แต่เอ๊ะ ทำไมเราจ่ายเดือน 9 ไปแล้วล่ะ ใน true iservice ก็ขึ้นว่า จ่ายแล้ว แบบนี้โดนโกงรึเปล่าครับ  ปล.ใช้โปร 899 ครับ