ถามเรื่องการขอเรียกร้องเงินคืนจากpaypal

พอดีวันเสาร์ได้ซื้อสินค้าจากigแล้วก็โอนเงินทางpaypalให้เรียบร้อยเค้าก็emailมาบอกว่าจะส่งให้วันจันทร์ แต่พอเมื่อวานเราถามไปว่าส่งมาหรือยัง??เค้าก็นิ่งๆไปยังไม่มีemailตอบมาจนกระทั่งตอนนี้เลยอยากจะทราบว่าจะทำยังไงดีถ้าเกิดเค้าเบี้ยวขึ้นมา?ขอละเอียดนิดนึงนะจ้าถ้ามีวิธี?(กลัวจะโดนจริงๆเลยO_o")