รบกวนปรึกษา ยกเลิกการจอง Toyoko-inn โดยรู้แต่เลขที่ Reservation no ได้หรือไม่ครับ

ผมทำการจอง รร ของเครือ toyoko-inn สองที่ (คนละ จังหวัด) ในช่วงเวลาเดียวกัน
โดยตอนจอง ปกติ ถ้า User เดียวกันจะจองซ้ำซ้อนเวลากันไม่ได้
ผมจึง ระบุ FamilyName กับ GivenName สลับกัน เพื่อจอง

ทีนี้สรุปแล้วว่าจะเลือกที่นึงแน่นอน และจะยกเลิกอีกที่
พอ login ระบบแจ้งว่าไม่มี User  (พอ login โดยสลับกัน ก็จะมี รร ที่เลือกจะพัก)

ตรวจสอบใน Email ยืนยันการจอง ก็ไม่มีข้อมูลอื่นนอกจากเลขที่จอง

รบกวนแนะนำด้วยครับ
ว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง

ขอบคุณครับ