ซื้อ notebook มา windows8 แท้(มาพร้อมเครื่อง) ลง MS office มีปัญหาค่ะ

รบกวนกูรูหน่อยนะคะ

พอดีซื้อ notebook มาใหม่ ซึ่งมี windows8 มาให้พร้อมค่ะ แต่ได้ทำการเอาไปลงโปรแกรมที่พันธุ์ทิพย์มา ซึ่งพบว่า MS office มีปัญหา คือ
ตอนเปิดใช้งาน จะขึ้นคำว่า "การเปิดใช้งานลมเหลว"

เราควรจะทำอย่างไรดีคะ? ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ทั้งที่ก่อนหน้านี้ก็ลงโปรแกรมตามร้านนะคะ