เครื่องที่เคลมมาไม่ดี

เราเอา iphone 5 ไปเคลมที่ศูนย์ AIS เชียงใหม่ แล้วเครื่องที่ได้คืนมาขึ้น error เหมือนใช้สายชาร์จของปลอม ทั้งๆที่ไม่เคยใช้สายปลอมเลย ใช้จากในกล่องทุกอย่าง เคยเอาไปให้ที่ศูนย์ดูศูนย์ก้อไม่รู้จะทำยังไงให้ อยากรู้ว่าจะเอาเครื่องไปเปลี่ยนอีกได้มั้ย กว่าเปลี่ยนแล้วแย่กว่าเดิม แล้วอีกอย่างกลัวใช้เวลานานกว่าจะได้เครื่องคืน เพราะกว่าจะได้เครื่องนี้มาก้อนานพอสมควร