วันก่อน Xperia SL ของเราเกิดอาการค้าง และปิดยังไงก็ปิดไม่ได้
ค้างแบบหน้าจอสว่างมาทั้งคืน จนรุ่งเช้าเราต้องรอให้แบตฯหมดแล้วชาร์จ ซึ่งตอนชาร์จมันก็ขึ้นว่าไฟเข้า แต่เปิดเครื่องแล้วมันขึ้นว่า Error แล้วก็ดับไป ก็คิดว่าคงส่งต้องศูนย์ล่ะ ตอนนี้เครื่องยังอยู่ในประกัน
เราจึงเอาเครื่องไปส่งศูนย์ซ่อมที่กาดสวนแก้ว (เราอยู่เชียงใหม่) ตอนแรกเค้าบอกว่า โปรแกรมล่ม ต้องลงโปรแกรมใหม่ อีก 1 ชม. ค่อยมาเอา
ตอนไปเอา เค้าบอกว่ามันเสียหายเยอะกว่าที่คาด คือเมนบอร์ดล่ม ต้องส่งไปเปลี่ยนที่ กทม. ใช้เวลา 1 เดือน
ซึ่งได้ยินแบบนั้นเราก็ช็อก แบบว่ามันต้องรอนานขนาดนั้นเลยเหรอ แล้วตอนนี้เราจะติดต่อคนอื่นยังไง แต่พนักงานเค้าบอกว่าจะรีบจัดการให้ ตอนนั้นก็เลยอุ่นใจขึ้นมาหน่อย
แต่ก็ไม่วายมาหาข้อมูลในเน็ต ค้นพบว่า มีแต่คนคอมเพลนเรื่องการบริการของ Sony Thailand กันเยอะมาก
ที่กระทู้นี้ก็เพิ่งไม่กี่วันก่อนหน้าเราเอง
http://pantip.com/topic/31016942
บอกว่าตามตรงว่า ตอนนี้เริ่มไม่สบายใจแล้ว ตอนนี้เราจะยังไปซ่อมกับที่อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์ได้รึเปล่า กังวลมากๆว่าจะไม่ได้ตามเวลาที่กำหนด แค่นี้ก็เริ่มเดือดร้อนแล้ว เราไม่เข้าใจว่า ทำไมแค่ส่งซ่อมบอร์ด จะต้องเสียเวลาเป็นเดือนๆด้วย พนักงานก็บอกว่าจะส่งไปให้ภายในอาทิตย์หน้า (ทำไมถึงส่ง ณ บัดนั้นไม่ได้ ?? นี่คืออีกข้อที่สงสัย) ลูกค้าก็มีความจำเป็นจะต้องใช้ ทำไมเค้าไม่รีบจัดการ
ตอนนี้ เราอยากได้คำแนะนำว่าควรจะทำอย่างไรดี รีบไปขอคืนก่อนเค้าจะส่งไป กทม. แล้วไปหาทางซ่อมที่อื่นดีรึเปล่า ?
Xperia SL Main board เสีย ส่งซ่อมแล้วเค้าบอกใช้เวลา 1 เดือน
ค้างแบบหน้าจอสว่างมาทั้งคืน จนรุ่งเช้าเราต้องรอให้แบตฯหมดแล้วชาร์จ ซึ่งตอนชาร์จมันก็ขึ้นว่าไฟเข้า แต่เปิดเครื่องแล้วมันขึ้นว่า Error แล้วก็ดับไป ก็คิดว่าคงส่งต้องศูนย์ล่ะ ตอนนี้เครื่องยังอยู่ในประกัน
เราจึงเอาเครื่องไปส่งศูนย์ซ่อมที่กาดสวนแก้ว (เราอยู่เชียงใหม่) ตอนแรกเค้าบอกว่า โปรแกรมล่ม ต้องลงโปรแกรมใหม่ อีก 1 ชม. ค่อยมาเอา
ตอนไปเอา เค้าบอกว่ามันเสียหายเยอะกว่าที่คาด คือเมนบอร์ดล่ม ต้องส่งไปเปลี่ยนที่ กทม. ใช้เวลา 1 เดือน
ซึ่งได้ยินแบบนั้นเราก็ช็อก แบบว่ามันต้องรอนานขนาดนั้นเลยเหรอ แล้วตอนนี้เราจะติดต่อคนอื่นยังไง แต่พนักงานเค้าบอกว่าจะรีบจัดการให้ ตอนนั้นก็เลยอุ่นใจขึ้นมาหน่อย
แต่ก็ไม่วายมาหาข้อมูลในเน็ต ค้นพบว่า มีแต่คนคอมเพลนเรื่องการบริการของ Sony Thailand กันเยอะมาก
ที่กระทู้นี้ก็เพิ่งไม่กี่วันก่อนหน้าเราเอง
http://pantip.com/topic/31016942
บอกว่าตามตรงว่า ตอนนี้เริ่มไม่สบายใจแล้ว ตอนนี้เราจะยังไปซ่อมกับที่อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์ได้รึเปล่า กังวลมากๆว่าจะไม่ได้ตามเวลาที่กำหนด แค่นี้ก็เริ่มเดือดร้อนแล้ว เราไม่เข้าใจว่า ทำไมแค่ส่งซ่อมบอร์ด จะต้องเสียเวลาเป็นเดือนๆด้วย พนักงานก็บอกว่าจะส่งไปให้ภายในอาทิตย์หน้า (ทำไมถึงส่ง ณ บัดนั้นไม่ได้ ?? นี่คืออีกข้อที่สงสัย) ลูกค้าก็มีความจำเป็นจะต้องใช้ ทำไมเค้าไม่รีบจัดการ
ตอนนี้ เราอยากได้คำแนะนำว่าควรจะทำอย่างไรดี รีบไปขอคืนก่อนเค้าจะส่งไป กทม. แล้วไปหาทางซ่อมที่อื่นดีรึเปล่า ?