Adobe Photoshop ใช้งานไม่ได้ค่ะ

พอเปิด Adobe Photoshop cs5  ขึ้นมาแล้วไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ คือ new file , open file อะไรไม่ได้เลย
ก็เลยลองไปโหลด trial Adobe Photoshop cc ตัวใหม่มาลองใช้ดู พอเปิดโปรแกรมขึ้นมา ก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน
ต้องแก้ไขอย่างไรคะ