สอบถามค่ะ หน้าจอ i mobile q2 ขึ้นล๊อคหน้าจอค้างตลอด จะแก้ปัญหายังไง

หน้าจอ i mobile q2 ขึ้นค้างแบบในรูปตลอด กดออกก็ไม่ได้ ใส่ email กับ password ลงไปก็ไม่ผ่าน (เพราะไม่ได้ connect internet หรือเปล่าไม่แน่ใจ)เครื่องนี้เอาไปให้แม่ใช้ที่ ตจว แต่น้องสาวเอาไปกดเล่นจนค้างแบบนี้
ปล.เป็นเครื่องที่ใช้งานเองจริงๆค่ะ ไม่ได้เครื่องที่ขโมยมาหรือเจอ