iPhone5 ศูนย์ Dtac หาย! ..ถามว่าทาง dtac ช่วยอะไรเราได้บ้างคะ

ของน้องสาวหายวันนี้ find my iPhoneแล้ว แต่สุดท้ายเครื่องก็ออฟไลน์ไปซะงั้น
ตอนนี้แจ้งความและกำลังจะไปติดต่อที่จามจุรีสแควร์
แต่เคยได้ยินมาว่าดีแทคไม่ให้ลูกค้าเข้าถึงฝ่ายกฏหมาย เลยอยากให้ช่วยแนะนำค่ะว่าควรทำยังไงดี
ไม่อยากเป็น 1 ในลูกค้าที่ถูกทอดทิ้งตามยถากรรมน่ะค่ะ