ปัญหาจาการเปลี่ยนซิมแบบเติมเงินเป็นแบบรายเดือนของทรูมูฟเอช

ขอเริ่มเรื่องเลยน่ะค่ะ เนื่องจากวันที่ 22 กันยายน 2556 ดิฉันและแม่ได้ไปทำการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์จากเติมเงินเป็นรายเดือนของเครือข่ายทรูมูฟเอช ที่ศูนย์บริการ สาขา เดอะมอลท่าพระ เพราะทางพนักงานแนะนำว่าถ้าเปลี่ยนเป็นแบบรายเดือนแล้วเลือกแพ็คเกจที่ต้องการกับทางเครือข่าย ที่มีราคาตั้งแต่ 299 บาทเป็นต้นไป จะแถมกล่องรับสัญญานฟรี แม่ดิฉันก็เลยสมัครไป แล้วเลือกแพ็คเกจ I Talk 699  ทางพนักงานก็ได้ให้ซิมใหม่เบอร์เดิมมาและแถมกล่องรับสัญญานมาให้อีก 1 กล่อง โดยทางพนักงานบอกว่าซิมใหม่นั้นจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีข้อความเข้าแล้วสัญญานของซิมเดิมจะตัดไปเองอัตโนมัติ ดิฉันกับแม่ก็รับทราบและกลับบ้านมา เวลาผ่านไปจนกระทั่งวันที่ 8 ตุลาคม 2556 ดิฉันคิดว่ามันนานแล้วข้อความก็ไม่มีเข้า ซิมเก่าก็ยังใช้ได้ปกติยังเติมเงินได้โทรเข้าออกได้ปกติ ดิฉันจึงโทรเข้า 1331 เพื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ ทางเจ้าหน้าที่จึงทำการตรวจสอบและแจ้งดิฉันว่าซิมแบบรายเดือนนั้นได้มีการเปิดบริการไปตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน แล้ว ดิฉันก็เลยแจ้งเจ้าหน้าที่กลับไปว่าซิมยังไม่เคยเอาออกมาลองเลยน่ะค่ะเนื่องจากซิมเก่ายังใช้ได้ปกติ เจ้าหน้าที่ก็เลยแนะนำให้ดิฉันลองใช้ก่อนถ้าไม่ได้ยังไงให้แจ้งกลับไปใหม่ แล้ววันรุ่งขึ้นดิฉันก็นำซิมใหม่มาเปลี่ยนให้แม่ดิฉันแต่มันกกลับใช้ไม่ได้ โทรออกแล้วจะมีระบบตอบรับกลับมาว่าเลขหมายนี้ยังไม่ได้ลงทะเบียน ดิฉันจึงโทรเข้า1331อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ให้ดิฉันถอดชิมเข้าออก ปิด เปิดเครื่องใหม่ อยุสักพักนึงจนหมดวิธีจึงแจ้งให้ดิฉันทราบว่าจะส่งเรื่องไปยังฝ่ายไอทีเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้  ดิฉันจึงถามกลับไปว่าแล้วคาแพ็คเกจที่ทางคุณคิดไปตั้งแต่วันที่ 29 กันยายนล่ะค่ะ ดิฉันต้องจ่ายเต็มไหมเพราะยังไม่เคยได้ใช้เลย เจ้าหน้าที่จึงแจ้งกลับมาว่าถ้ามีบิลมาที่บ้านแล้วถ้าในบิลลงว่าต้องจ่ายเต็มรบกวนติดต่อกลับมาแจ้งอีกครั้งน่ะค่ะ ดิฉันก็เลยรับทราบและวางสายไป ตอนนี้ดิฉันก็กำลังรอให้ทางทรูมูฟติดต่อกลับอยู่ค่ะ เรื่องนี้ดิฉันก็แค่อยากกมาเล่าให้เพื่อนๆฟังน่ะค่ะแต่ตอนนี้ดิฉันก็เสียความรู้สึกและเสียเวลาพอสมควรค่ะกับเรื่องนี้ เผือว่าบางคนไม่ได้ติดตามเรื่องอาจจะต้องจ่ายค่ารายเดือนฟรีๆก็ได้นะค่ะ ฝากด้วยน่ะค่ะดูดีดี เพราะผู้ใหญ่บางคนอย่างเช่นแม่ดิฉันก็ไม่ค่อยรู้เรื่องพวกนี้มากนัก
* ปล เพิ่งตั้งกระทู้อาจจะอ่านแล้วงงๆ ขออภัยด้วยน่ะค่ะ