[CR] รีวิว-โครตปัญหา เครื่องพิมพ์ Fuji xerox 1450 GA - Profressional Color Printer

ขอปรึกษาทุก ๆ ท่าน.. เดือนกันยายน 2552 ผมซื้อเครื่องพิมพ์ของ Fuji Xerox รุ่น DC3C5500M-S (หมายเลขเครื่อง :205425)ราคาโดยรวมประมาณ 5xx,xxx ใช้ในปีแรกก็ไม่ค่อยมีปัญหาอะไร จะเริ่มมีปัญหาซ่อมบ้างก็ประมาณ 2-4 ปี ช่างก็เข้ามาซ่อมก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่ช่วงหลัง ๆ ก็ต้องซ่อมบ่อยขึ้นและงานทางร้านผมก็เริ่มมากขึ้น..ช่วงนี้เซลล์ของบริษัทก็เริ่มแนะนำเครื่องรุ่นใหม่ให้บอกว่าดีกว่าเป็นเครื่องระดับโปรดักชั่น..(DocuColor 1450 GA Professional Color Printer หมายเลขเครื่อง :210014) ระบบสีจะสวยกว่ารุ่นเดิมมาก ๆ งานดีมีคุณภาพ สามารถใช้กับกระดาษได้หลากหลายชนิด .. สุดท้ายผมก็ตัดสินใจซื้อในราคาผ่อนเดือนละ 25,500 บาท เป็นเวลา 60 เดือน โดยหวังว่าจะได้ใช้เครื่องที่มีประสิทธิภาพ ไม่ต้องซ่อมบ่อย ๆ แต่บอกตามตรงครับ เสียความรู้สึกอย่างมาก ๆ ๆ ปัญหามากมายตั้งแต่เริ่มติดตั้ง..เริ่มซ่อมตั้งแต่เดือนแรก..ตอนนี้ผ่านมาประมาณ 3 เดือนก็ยังต้องซ่อมอย่างต่อเนื่อง..ต้องซ่อมทุก ๆ เดือนซ่อมแต่ละครั้งก็ใช้เวลานานกว่า 3 วัน..ไม่สามารถทำงานที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าตามที่เซลล์คุยไว้เลย..สัปดาห์ที่ผ่านมากก็ซ่อมทั้งสัปดาห์ ใช้ได้ประมาณ 2-3 วัน ล่าสุดวันนี้เสียอีกแล้ว..ช่างบอกต้องเปลี่ยนดรัม..ต้องรออะไหล่อีกตามเคย..ไม่รู้อีกกี่วันจะซ่อมเสร็จ..บอกตรง ๆ เหนื่อยใจมากครับ..
สุดท้ายอยากทราบว่าทางผู้ใหญ่ของบริษัทจะมีวิธีแก้ปัญหาหรือรับผิดชอบให้กับลูกค้ามากกว่าการซ่อมไหมครับ..เครื่องใหม่ ๆ นะครับ ซ่อมตั้งแต่เดือนแรก..จนถึงปัจจุบัน .. เปลี่ยนเครื่องที่ไม่มีปัญหาให้ผมได้หรือไม่ ?
     เนื่องจากสัปดาห์ก่อนผมได้แจ้งเรื่องที่ call center ของบริษัท..สุดท้ายเรื่องก็เหมือนเดิมส่งช่างที่ไม่มีประสบการณ์เข้ามาแก้ปัญหา แจ้งร้องเรียนในเฟสบุ๊คของบริษัท ( https://www.facebook.com/FujiXeroxTH/posts/665529206813930?comment_id=6721092&offset=0&total_comments=31¬if_t=feed_comment ) เรื่องก็เงียบไม่มีการตอบรับใด ๆ เดือนที่ผ่านมาซ่อมเกือบทั้งเดือน..ซ่อมเสร็จใช้ได้ไม่ถึงสัปดาห์..เสียอีกแล้ว..เซ็งมากเลยครับ