ทำประกันบ้านไว้ แต่พอเสียชีวิต ประกันจ่ายให้ไม่หมด

เรื่องมีอยู่ว่าน้ากู้ซื้อบ้าน(3.2ล้าน)ไว้กับธนาคารทิสโก้ผ่อนมาได้3ปีกว่า  น้ามาเสียชีวิตแต่มีประกัน AIAที่ทำตอนซื้อบ้านอยู่ ครอบคลุมวงเงิน 2 ล้านเลยให้น้องซึ่งเป็นลูกของน้าติดต่อประกัน AIA ดู ปรากฏว่าประกันจ่ายเพียง 1.4 ล้าน ( ยอดปิดตอนนี้ 1.75 ล้าน) อยากทราบว่าทำไมถึงจ่ายไม่ถึงยอดปิดบัญชี ??? แล้วน้องเค้ายังเรียนอยู่เลยจะหาที่ไหนมาผ่อนต่อ(พ่อเลิกไปนานแล้ว อยู่กับแม่คนเดียว)  ช่วยแนะนำหน่อยครับว่าควรทำไงดี