การคำนวณค่าร้อยละของความพึงพอใจในแบบสอบถามหาอย่างไรครับ

จากรูป (เป็นรูปตัวอย่างนะครับ) คือ อยากจะหาค่า รวม ของค่า S.D.(ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน) เลยอยากรู้ว่าจะหาอย่างไรครับ หาจาก 4.5 4.13 3.88 4.63 4.13 3.38 แล้วใช้สูตร S.D. หรือหาจาก 0.53 0.64 0.64 0.52 0