เล่าประสบการณ์ ย้ายจาก True move มาเป็น True move-H ทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จ
1. ย้ายทั้งผ่าน 7-11 รับซิมย้ายค่ายและส่ง sms กด 1 ยืนยัน ผ่าน 97711
บางซิมย้ายได้สำเร็จ ก็ใช้งานซิมใหม่ได้
บางซิมย้ายไม่สำเร็จ รอเป็นอาทิตย์ ซิมก็ยังไม่ดับ
2.ย้ายผ่านการส่ง sms กด 1 ยืนยัน ผ่าน 90022
รอเป็นอาทิตย์ๆ ซิมก็ยังไม่ดับ
3. ย้ายอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย (เรียกอีกชื่อว่า ย้ายแต่โลโก้เครือข่าย เบอร์ยังอยู่ทรูมูฟเหมือนเดิม)
รอเป็นเดือนซิมก็ยังไม่ดับ ไม่ย้ายไปไหนทั้งนั้น
แก้ปัญหา รอบแรกต้องนำซิมที่มีปัญหาเดินเข้าช๊อป ห้างแหลมทอง ระยอง ไปทำการย้ายค่ายแบบ port in
ได้ซิมย้ายค่ายใหม่มาอีก 1ซิม พร้อมทั้งการแจ้งว่ารอ 3-5 วัน ผ่านไปเกือบ 2อาทิตย์ ซิมก็ยังไม่ดับ
แจ้งให้คุณฉลาดช่วยประสานงาน แจ้งทางช๊อปให้ช่วยแก้ไข ผ่านมาไม่กี่วันซิมดับเรียบร้อย แต่ซิมใหม่ไม่สามารถใช้งานได้
แจ้งให้คุณฉลาดช่วยประสานงานอีกครั้ง .. ก็ยังไม่ได้การตอบกลับ หรือแก้ไขจากทางช๊อป
แก้ปัญหารอบสอง เดินทางไปที่ช๊อปอีกครั้ง รอบนี้เข้าไปที่ โลตัส พัทยา
สำหรับซิมที่ดับ จนท. เปลี่ยนซิมใหม่ให้ ชื่อที่ซองแดงๆเขียนว่า "ซิมสำรอง" น่าจะเหมือนกับซิมที่ลูกค้ามาทำซิมใหม่เบอร์เดิม
ส่วนซิมที่เหลือที่ยังไม่ดับ ทั้งที่ย้ายผ่าน 7-11 ย้ายผ่าน 90022 และที่ย้ายแค่โลโก้
จนท.แจ้งว่าเบอร์ดังกล่าวยังไม่ได้ทำเรื่องย้ายค่ายใดๆ ยังเป็นทรุมูฟอยู่ จึงทำเรื่องย้ายค่ายใหม่ และรับซิมย้ายค่ายใหม่อีกรอบ
ผลคือ ซิมที่ดับแล้วแจ้งทำซิมใหม่ ใช้งานได้ใน 15นาที ส่วนซิมที่ย้ายค่ายใหม่ รอประมาณ 1-2วันซิมก็ดับ และใช้งานซิมใหม่ได้
แต่ซิมที่ได้มาเป็นซิม 3G ซองแดง เขียนว่า ซิมปกติ 850 MHz / ยูซิม เลยไม่แน่ใจว่ารองรับ 2100 MHz ด้วยหรือป่าว
และอาจจะไม่รองรับ 4G ด้วยเพราะซิม 4G น่าจะเป็นซองสีเงิน
ขอบคุณ คุณฉลาด และ จนท.ช๊อป โลตัส พัทยา ที่ช่วยดูแลครับ
สำหรับท่านที่เจอปัญหาค้ายๆแบบนี้ แนะนำให้ติดต่อช๊อปเพื่อตรวจสอบว่า ซิมท่านยังอยู่ในขั้นตอนการย้ายค่ายหรือป่าว
หรือว่าหลุดจาก process ไปแล้ว ท่านจะได้ไม่ต้องรอแบบไม่มีจุดหมายครับ
โชคดีที่ช๊อป โลตัสพัทยาแทบจะไม่มีคิวเลยทั้งที่เป็นวันเสาร์ ผมเลยใช้เวลาไม่นานในการดำเนินเรื่องทั้งหมด
ผิดกับช๊อปอื่นๆที่เคยไปใช้บริการหลังการขาย รอคิวไม่ต่ำกว่า ครึ่งชั่วโมงเป็นอย่างต่ำ
เล่าประสบการณ์ ย้ายจาก True move มาเป็น True move-H ทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จ
1. ย้ายทั้งผ่าน 7-11 รับซิมย้ายค่ายและส่ง sms กด 1 ยืนยัน ผ่าน 97711
บางซิมย้ายได้สำเร็จ ก็ใช้งานซิมใหม่ได้
บางซิมย้ายไม่สำเร็จ รอเป็นอาทิตย์ ซิมก็ยังไม่ดับ
2.ย้ายผ่านการส่ง sms กด 1 ยืนยัน ผ่าน 90022
รอเป็นอาทิตย์ๆ ซิมก็ยังไม่ดับ
3. ย้ายอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย (เรียกอีกชื่อว่า ย้ายแต่โลโก้เครือข่าย เบอร์ยังอยู่ทรูมูฟเหมือนเดิม)
รอเป็นเดือนซิมก็ยังไม่ดับ ไม่ย้ายไปไหนทั้งนั้น
แก้ปัญหา รอบแรกต้องนำซิมที่มีปัญหาเดินเข้าช๊อป ห้างแหลมทอง ระยอง ไปทำการย้ายค่ายแบบ port in
ได้ซิมย้ายค่ายใหม่มาอีก 1ซิม พร้อมทั้งการแจ้งว่ารอ 3-5 วัน ผ่านไปเกือบ 2อาทิตย์ ซิมก็ยังไม่ดับ
แจ้งให้คุณฉลาดช่วยประสานงาน แจ้งทางช๊อปให้ช่วยแก้ไข ผ่านมาไม่กี่วันซิมดับเรียบร้อย แต่ซิมใหม่ไม่สามารถใช้งานได้
แจ้งให้คุณฉลาดช่วยประสานงานอีกครั้ง .. ก็ยังไม่ได้การตอบกลับ หรือแก้ไขจากทางช๊อป
แก้ปัญหารอบสอง เดินทางไปที่ช๊อปอีกครั้ง รอบนี้เข้าไปที่ โลตัส พัทยา
สำหรับซิมที่ดับ จนท. เปลี่ยนซิมใหม่ให้ ชื่อที่ซองแดงๆเขียนว่า "ซิมสำรอง" น่าจะเหมือนกับซิมที่ลูกค้ามาทำซิมใหม่เบอร์เดิม
ส่วนซิมที่เหลือที่ยังไม่ดับ ทั้งที่ย้ายผ่าน 7-11 ย้ายผ่าน 90022 และที่ย้ายแค่โลโก้
จนท.แจ้งว่าเบอร์ดังกล่าวยังไม่ได้ทำเรื่องย้ายค่ายใดๆ ยังเป็นทรุมูฟอยู่ จึงทำเรื่องย้ายค่ายใหม่ และรับซิมย้ายค่ายใหม่อีกรอบ
ผลคือ ซิมที่ดับแล้วแจ้งทำซิมใหม่ ใช้งานได้ใน 15นาที ส่วนซิมที่ย้ายค่ายใหม่ รอประมาณ 1-2วันซิมก็ดับ และใช้งานซิมใหม่ได้
แต่ซิมที่ได้มาเป็นซิม 3G ซองแดง เขียนว่า ซิมปกติ 850 MHz / ยูซิม เลยไม่แน่ใจว่ารองรับ 2100 MHz ด้วยหรือป่าว
และอาจจะไม่รองรับ 4G ด้วยเพราะซิม 4G น่าจะเป็นซองสีเงิน
ขอบคุณ คุณฉลาด และ จนท.ช๊อป โลตัส พัทยา ที่ช่วยดูแลครับ
สำหรับท่านที่เจอปัญหาค้ายๆแบบนี้ แนะนำให้ติดต่อช๊อปเพื่อตรวจสอบว่า ซิมท่านยังอยู่ในขั้นตอนการย้ายค่ายหรือป่าว
หรือว่าหลุดจาก process ไปแล้ว ท่านจะได้ไม่ต้องรอแบบไม่มีจุดหมายครับ
โชคดีที่ช๊อป โลตัสพัทยาแทบจะไม่มีคิวเลยทั้งที่เป็นวันเสาร์ ผมเลยใช้เวลาไม่นานในการดำเนินเรื่องทั้งหมด
ผิดกับช๊อปอื่นๆที่เคยไปใช้บริการหลังการขาย รอคิวไม่ต่ำกว่า ครึ่งชั่วโมงเป็นอย่างต่ำ