เวลาผมจองเที่ยวบินผิด และขอเปลี่ยนเที่ยวไปไม่ได้รับการเปลี่ยนจากแอร์เอเชีย คือเปลี่ยนให้ แต่ต้องเสียค่าเปลี่ยนเป็นเงินมากกว่าจองใหม่อีก แต่พอ แอร์เอเชีย บ้าง กลับให้ทางเลือกเชิงบังคับ 3 ทาง คือ
1. refund การคืนเงิน ผมจ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยจะไม่คืนค่าบริการหักผ่านบัตรให้ด้วย
2. บังคับเปลี่ยนเที่ยวไม่เกิน 14 วันจากเที่ยวบินที่ได้ทำการบุ๊คกิ้งไว้ และ
3. hold ยอดไว้ เพื่อจองเที่ยวบินอื่น
จริงๆ ผมอยากได้เงินคืนเต็มจำนวน ตามที่ได้เสียค่าใช้จ่ายไปทั้งหมด คือข้อ 1. แต่นอกจากแอร์เชีย จะไม่ชดเชยให้แล้ว ยังไม่คืนในส่วนที่เรียกเก็บผ่านบัตรเครดิตด้วย ผมได้โทรไป CC แล้ว จึงขู่ไปว่า จะร้อง สคบ.
จึงอยากทราบแนวทางการร้องด้วยครับ ว่าต้องใช้อะไรบ้าง อย่างไร เพราะเงินแม้จะไม่มาก แต่ระเบียบวิธีที่แอร์เอเชียทำกับลูกค้า ผมคิดว่า เอาเปรียบเกินไป ยังไงรบกวนแนวทางด้วย ขอบคุณครับ
ควรทำยังไงดีครับ โดนแอร์เอเชีย ยกเลิกเที่ยวบิน ปลายปี
1. refund การคืนเงิน ผมจ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยจะไม่คืนค่าบริการหักผ่านบัตรให้ด้วย
2. บังคับเปลี่ยนเที่ยวไม่เกิน 14 วันจากเที่ยวบินที่ได้ทำการบุ๊คกิ้งไว้ และ
3. hold ยอดไว้ เพื่อจองเที่ยวบินอื่น
จริงๆ ผมอยากได้เงินคืนเต็มจำนวน ตามที่ได้เสียค่าใช้จ่ายไปทั้งหมด คือข้อ 1. แต่นอกจากแอร์เชีย จะไม่ชดเชยให้แล้ว ยังไม่คืนในส่วนที่เรียกเก็บผ่านบัตรเครดิตด้วย ผมได้โทรไป CC แล้ว จึงขู่ไปว่า จะร้อง สคบ.
จึงอยากทราบแนวทางการร้องด้วยครับ ว่าต้องใช้อะไรบ้าง อย่างไร เพราะเงินแม้จะไม่มาก แต่ระเบียบวิธีที่แอร์เอเชียทำกับลูกค้า ผมคิดว่า เอาเปรียบเกินไป ยังไงรบกวนแนวทางด้วย ขอบคุณครับ