ใครรู้ช่วยบอกหน่อยคับ

ผมอยากถามว่า ผมได้รับการอัพเกรด trinet ไปแล้วแสดงว่าพื้นที่ผมมี สัญญาณ trinet แต่ผมกลับทำซิมหายเลยไปซื้อ ซิมใหม่ และลงทะเบียนโดยใช้ เลขประจำตัวเหมือนกับซิมที่หายไป แต่ก็ยังไม่ได้อัพ ทั้งที่ซิมเก่าอัพได้ ไม่เกี่ยวกับ เลขบัตรประจำตัว หรือลำดับการลงทะเบียนคับ