เนื่องจากวันนี้ 5 ตุลาคม 2556 มีโอกาสไปห้างสรรพสินค้า เลยติด Bookbank ไปอัพตามปกติทุกเดือน เรื่องเกิดที่ธนาคารกรุงเทพ สาขาโลตัสศรีนครินทร์
- เวลาประมาณ 13:25 น. ไปปรับ Bookbank แต่เครื่องปรับสมุดอัตโนมัติ มาเสียตอนผมปรับพอดีเลย ผมก็เลยใช้บัตร ATM ซึ่งเป็นบัตรเดบิดบีเฟริ์ส เช็คยอดเงินหน่อย ว่าเหลือเท่าไหร่ โดยปกติแล้วไม่ค่อยได้ใช้บัญชีนี้ซักเท่าไหร่ แต่ก็มีเงินติดบัญชีอยู่หลักหมื่น ปรากฎว่า ตู้ ATM มันกินบัตรผมไปเฉยเลย ผมก็ยืนดู ยืนรอประมาณ 1 นาที (บัตรผมเป็นบัตรบีเฟริ์สชนิดพ่วงกับ BTS นะครับ เป็นบัตรรุ่นเก่านะครับ ยังไม่ใช่ แรบบิท ผมก็เลยคิดว่ามันอาจจะหมดอายุไปแล้ว เพราะปัจจุบัน เป็นบีเฟริ์สแรบบิทหมดแล้ว) จากนั้นผมก็เข้าไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ในสาขา เจ้าหน้าที่แบงค์บอกว่า งั้นทำใหม่เลยค่ะ ไม่มีค่าใช้จ่าย เตรียม Bookbank กับ บัตรประชาชน ก็ทำใหม่ได้เลย
- เวลา 13:30 น. ผมกดบัตรคิว นั่งรอ แอบนานเหมือนกัน
- เวลา ประมาณ 14:00 น. ได้บัตรใหม่เรียบร้อย ได้เป็นบีเฟริ์สแรบบิทซะด้วย ไม่เสียค่าทำบัตรใหม่ด้วย เจ้าหน้าที่อัพบุ๊คให้เรียบร้อย เปิด Bookbank ดู งงเลยครับ ในนั้นมีรายการถอนเงินออกมา 8,250 บาท ผมเลยสอบถามเจ้าหน้าที่ว่านี่คือยอดอะไร เจ้าหน้าที่ก็ไม่ทราบ แล้วก็แนะนำว่า ถ้าผมไม่ได้ทำรายการ ให้โทรแจ้ง 1333
ผมก็โทรไป 1333 กว่าจะเจอคนรับนี่นานเหมือนกัน กดหลายรอบกว่าจะเจอคนรับ พอเจ้าหน้าที่รับสาย ก็เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบว่ารายการนี้เป็นรายการอะไร เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ว่าเป็นการรูดบัตร แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ารูดจากร้านไหน ต้องใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการแล้วจะติดต่อกลับไป แล้วก็ถามผมว่าได้ทำการรูดประกัน ตัดประกันล่วงหน้าอะไรไว้มั้ย หรือว่าคุณลูกค้ารูดแล้วลืมรึเปล่า (ผมก็คิดว่าผมไม่เคยรูดอะไรไว้เลย แต่ถ้าจะรูดผมรูดบัตรเครดิตไม่ดีกว่าเหรอ ได้แต้ม ได้ cash back อีกตะหาก ผมจะรูดบัตรเดบิดทำไม) ผมก็เลยยืนยันที่จะปฎิเสธยอด 8,250 นี้ แต่เนื่องจากมันเป็นบัตรเดบิด ก็ไม่รู้ว่าจะปฏิเสธได้รึเปล่า
หลังจากนั้นผมก็ไปแจ้งความที่ สภ.สมุทรปราการ ไว้เป็นหลักฐาน เพราะว่าทางเจ้าหน้าที่บอกว่าอาจจะต้องแจ้งความไว้ และกลับมาถึงบ้านผมก็ได้เช็คความเคลื่อนไหวบัญชีทาง iBanking ในนั้นบอกว่า ผมมีการชำระเงินผ่าน EDC เวลา 13:50
ระยะเวลา 13:30 - 14:10 น. ผมอยู่ในธนาคารกรุงเทพ เพื่อทำบัตรใหม่ตลอดเลยครับ ตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดของธนาคารได้เลยครับ
แบบนี้จะมีโอกาสได้เงินคืนมั้ยครับ เพราะหาข้อมูลจากในเนตที่เคยเกิดเหตุโดนขโมยบัตรไปรูด ส่วนใหญ่เห็นไม่ได้คืนนี่ครับ เพราะถือว่าเป็นความสะเพร่าของเจ้าของบัตรที่ทำบัตรหาย ไม่รักษาให้ดี
เคสแบบนี้ทางธนาคารจะดำเนินการยังไงต่อไปครับ รบกวนทางแบงค์กรุงเทพติดตามให้ด้วยนะครับ
บัตร Debit โดนคนแอบเอาไปรูด มีโอกาสได้เงินคืนมั้ยครับ
- เวลาประมาณ 13:25 น. ไปปรับ Bookbank แต่เครื่องปรับสมุดอัตโนมัติ มาเสียตอนผมปรับพอดีเลย ผมก็เลยใช้บัตร ATM ซึ่งเป็นบัตรเดบิดบีเฟริ์ส เช็คยอดเงินหน่อย ว่าเหลือเท่าไหร่ โดยปกติแล้วไม่ค่อยได้ใช้บัญชีนี้ซักเท่าไหร่ แต่ก็มีเงินติดบัญชีอยู่หลักหมื่น ปรากฎว่า ตู้ ATM มันกินบัตรผมไปเฉยเลย ผมก็ยืนดู ยืนรอประมาณ 1 นาที (บัตรผมเป็นบัตรบีเฟริ์สชนิดพ่วงกับ BTS นะครับ เป็นบัตรรุ่นเก่านะครับ ยังไม่ใช่ แรบบิท ผมก็เลยคิดว่ามันอาจจะหมดอายุไปแล้ว เพราะปัจจุบัน เป็นบีเฟริ์สแรบบิทหมดแล้ว) จากนั้นผมก็เข้าไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ในสาขา เจ้าหน้าที่แบงค์บอกว่า งั้นทำใหม่เลยค่ะ ไม่มีค่าใช้จ่าย เตรียม Bookbank กับ บัตรประชาชน ก็ทำใหม่ได้เลย
- เวลา 13:30 น. ผมกดบัตรคิว นั่งรอ แอบนานเหมือนกัน
- เวลา ประมาณ 14:00 น. ได้บัตรใหม่เรียบร้อย ได้เป็นบีเฟริ์สแรบบิทซะด้วย ไม่เสียค่าทำบัตรใหม่ด้วย เจ้าหน้าที่อัพบุ๊คให้เรียบร้อย เปิด Bookbank ดู งงเลยครับ ในนั้นมีรายการถอนเงินออกมา 8,250 บาท ผมเลยสอบถามเจ้าหน้าที่ว่านี่คือยอดอะไร เจ้าหน้าที่ก็ไม่ทราบ แล้วก็แนะนำว่า ถ้าผมไม่ได้ทำรายการ ให้โทรแจ้ง 1333
ผมก็โทรไป 1333 กว่าจะเจอคนรับนี่นานเหมือนกัน กดหลายรอบกว่าจะเจอคนรับ พอเจ้าหน้าที่รับสาย ก็เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบว่ารายการนี้เป็นรายการอะไร เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ว่าเป็นการรูดบัตร แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ารูดจากร้านไหน ต้องใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการแล้วจะติดต่อกลับไป แล้วก็ถามผมว่าได้ทำการรูดประกัน ตัดประกันล่วงหน้าอะไรไว้มั้ย หรือว่าคุณลูกค้ารูดแล้วลืมรึเปล่า (ผมก็คิดว่าผมไม่เคยรูดอะไรไว้เลย แต่ถ้าจะรูดผมรูดบัตรเครดิตไม่ดีกว่าเหรอ ได้แต้ม ได้ cash back อีกตะหาก ผมจะรูดบัตรเดบิดทำไม) ผมก็เลยยืนยันที่จะปฎิเสธยอด 8,250 นี้ แต่เนื่องจากมันเป็นบัตรเดบิด ก็ไม่รู้ว่าจะปฏิเสธได้รึเปล่า
หลังจากนั้นผมก็ไปแจ้งความที่ สภ.สมุทรปราการ ไว้เป็นหลักฐาน เพราะว่าทางเจ้าหน้าที่บอกว่าอาจจะต้องแจ้งความไว้ และกลับมาถึงบ้านผมก็ได้เช็คความเคลื่อนไหวบัญชีทาง iBanking ในนั้นบอกว่า ผมมีการชำระเงินผ่าน EDC เวลา 13:50
ระยะเวลา 13:30 - 14:10 น. ผมอยู่ในธนาคารกรุงเทพ เพื่อทำบัตรใหม่ตลอดเลยครับ ตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดของธนาคารได้เลยครับ
แบบนี้จะมีโอกาสได้เงินคืนมั้ยครับ เพราะหาข้อมูลจากในเนตที่เคยเกิดเหตุโดนขโมยบัตรไปรูด ส่วนใหญ่เห็นไม่ได้คืนนี่ครับ เพราะถือว่าเป็นความสะเพร่าของเจ้าของบัตรที่ทำบัตรหาย ไม่รักษาให้ดี
เคสแบบนี้ทางธนาคารจะดำเนินการยังไงต่อไปครับ รบกวนทางแบงค์กรุงเทพติดตามให้ด้วยนะครับ