เช็คอิน Online Air Asia - ถึงบริการเสริมแล้วไปต่อไม่ได้ ต้องทำยังไงครับ

ผมอยู่ต่างประเทศนะครับ จะเช็คอินแอร์เอเชีย พยายามหลายครั้งมาก แต่ก็ยังติดอยู่ที่หน้าเพิ่มน้ำหนักกระเป๋า เลือกที่นั่ง
ไม่ยอมไปต่อซะที ขอคำแนะนำหน่อยครับ ผมไม่แน่ใจว่าผมทำอะไรผิดขั้นตอนมั้ย

1. เลือกเที่ยวบิน
2. เช็คที่นั่งแล้ว ไม่มีสัมภาระเพิ่ม
3. ยกเลิกประกันเดินทาง และยืนยันว่าไม่ซื้อประกันเดินทาง
4. ------ติดอยู่ตรงนี้ไปต่อไม่ได้ (ตามรูป)

ไม่แน่ใจว่าระบบรวน หรือผมรวนเอง