จากกระทู้นี้นะครับ
http://pantip.com/topic/30757488
จากคำตอบสุดท้ายของ CC ในกระทู้นั้น มีเจ้าหน้าที่ฝ่าย Engineer เดินทางมาพบผมจริงครับ ทราบชื่อว่าคุณอนุพงษ์ ซึ่งผมก็ได้นำคุณอนุพงษ์และทีม (มาทั้งหมด 3 ท่านครับ) เดินสำรวจพื้นที่ที่มีปัญหาด้วยตนเอง ซึ่งจากการตรวจสอบคุณอนุพงษ์เองยอมรับว่ามีปัญหาจริง ก็ได้มีการพูดคุยกันอยู่ราวสี่สิบนาทีได้ครับ โดยจากเดิมที่ผมตั้งใจว่าจะย้ายค่ายภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม คุณอนุพงษ์เองก็ได้ชี้แจงสาเหตุ และวิธีการแก้ไขให้ค่อนข้างละเอียดทีเดียว และได้ขอเวลาผมสองเดือน จะแก้ไขปัญหานี้ให้จบ ซึ่งผมเองก็เข้าใจถึงขั้นตอนการปฏิบัติว่าค่อนข้างยุ่งยากอยู่เหมือนกัน ประกอบกับคิดว่าไหนๆก็ทนมาได้ตั้งนาน น่าจะลองให้โอกาส AIS แก้ตัวอีกซักหน่อย จึงสรุปกันว่าผมจะรอ ในระหว่างสองเดือนนี้คุณอนุพงษ์เองก็จะโทรเข้ามาแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะ และผมเองก็ได้ขอเบอร์ส่วนตัวคุณอนุพงษ์ไว้เพื่อติดต่อกลับเช่นกัน
ก็มีการติดต่อพูดคุยกันบ้างว่าดำเนินการไปถึงไหนอย่างไร ประกอบกับลูกน้องผมเองก็บอกอยู่ว่ามีเจ้าหน้าที่จาก AIS เข้ามาทำอะไรบางอย่าง (เข้ามาในวันหยุดผม) ก็เลยค่อนข้างมั่นใจว่า AIS ยังไม่ได้ทิ้งเคสของผมไป
จนล่าสุดครับ เมื่อวันศุกร์ที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา คุณอนุพงษ์ได้ติดต่อเข้ามาแจ้งให้ทราบว่าได้ดำเนินการแก้ไขสัญญาณโดยการติดตั้งสายอากาศ Hi-Gain เพิ่มที่ base ด้านวัดชัยมงคล (ห่างจากที่ทำงานผมประมาณ 400 เมตร) และได้ beam ทิศทางของสัญญาณให้มาทางที่ทำงานผม รวมทั้งได้ติดตั้ง Small Site ที่ด้านหลังที่ทำงาน แต่ความสูงไม่มาก แค่ประมาณ 10 เมตร และได้แนะนำให้ผมทดลองใช้งานดูอีกครั้ง ผมก็รับปากว่าวันจันทร์ที่ 16 จะติดต่อกลับไปแจ้งผล
ในช่วงวันเสาร์ที่ผมยังต้องทำงานก็พยายามเดินในพื้นที่ที่เคยมีปัญหา รวมทั้งในสำนักงานของผมเองที่ต้องนั่งทำงานประจำ ก็พบว่าสัญญาณโดยรวมมีความเสถียรมากขึ้น โดยเฉพาะที่โต๊ะทำงานซึ่งปกติจะต้องตั้งค่าเป็น 2G อย่างเดียว ไม่อย่างนั้นจะไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ทได้เลย ถ้าตั้งเป็น Auto ไว้ ก็จะสลับไปมาระหว่าง 3G และ EDGE จนไม่สะดวกในการใช้งานเหมือนกัน แต่หลังจากที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว ผมทดลองโดยการเปิด Auto ยังพบปัญหาสลับไปมาอยู่บ้างแต่น้อยลง จึงตัดสินใจตั้งค่าเป็น 3G อย่างเดียว คราวนี้สัญญาณมานิ่งครับ ถึงแม้จะน้อยไปซักหน่อย สัญญาณขึ้นแค่ขีด-สองขีดแต่กลับใช้งานได้ลื่นไหลมากขึ้น จะมีปัญหาอยู่บ้างแค่การโทร สัญญาณไม่ชัดบ้าง หลุดบ้าง แต่อยู่ในเกณท์ที่ผมรับได้ ก็เลยโทรไปแจ้งผลกับคุณอนุพงษ์ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว แต่ที่ยังไม่มาลงใน MBK เพราะผมยังไม่แน่ใจว่าจะโดน AIS แหกตาให้ดีใจไม่กี่วันหรือเปล่า จนกระทั่งวันนี้คุณภาพสัญญาณก็ยังถือว่าอยู่ในเกณท์ที่เรียกว่าใช้งานได้ ยังไม่ดีมาก แต่ก็ดีกว่าก่อนเยอะเลยถือโอกาสเอามารีวิวกันให้ทราบนะครับ
สุดท้ายนี้ผมฝากคำขอบพระคุณจากใจจริงไปถึงคุณอนุพงษ์และทีมงาน Engineer ที่ให้ความใส่ใจลูกค้าตัวเล็กๆอย่างผม และรับฝากคำขอบคุณจากน้องๆในที่ทำงานผมทุกคนมาให้ด้วย ที่ทำให้พวกเขาสามารถใช้งานโทรศัพท์ AIS ได้อย่างมีความสุขมากขึ้น และหวังว่าจะพัฒนาให้มีคุณภาพมากขึ้นไปกว่านี้นะครับ
ตอนแย่ผมด่าจริง พอปรับปรุงแล้วก็ต้องมาชมกันครับ ขอบคุณมากๆครับ
[CR] แจ้งผลการปรับปรุงสัญญาณ AIS ครับ
จากคำตอบสุดท้ายของ CC ในกระทู้นั้น มีเจ้าหน้าที่ฝ่าย Engineer เดินทางมาพบผมจริงครับ ทราบชื่อว่าคุณอนุพงษ์ ซึ่งผมก็ได้นำคุณอนุพงษ์และทีม (มาทั้งหมด 3 ท่านครับ) เดินสำรวจพื้นที่ที่มีปัญหาด้วยตนเอง ซึ่งจากการตรวจสอบคุณอนุพงษ์เองยอมรับว่ามีปัญหาจริง ก็ได้มีการพูดคุยกันอยู่ราวสี่สิบนาทีได้ครับ โดยจากเดิมที่ผมตั้งใจว่าจะย้ายค่ายภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม คุณอนุพงษ์เองก็ได้ชี้แจงสาเหตุ และวิธีการแก้ไขให้ค่อนข้างละเอียดทีเดียว และได้ขอเวลาผมสองเดือน จะแก้ไขปัญหานี้ให้จบ ซึ่งผมเองก็เข้าใจถึงขั้นตอนการปฏิบัติว่าค่อนข้างยุ่งยากอยู่เหมือนกัน ประกอบกับคิดว่าไหนๆก็ทนมาได้ตั้งนาน น่าจะลองให้โอกาส AIS แก้ตัวอีกซักหน่อย จึงสรุปกันว่าผมจะรอ ในระหว่างสองเดือนนี้คุณอนุพงษ์เองก็จะโทรเข้ามาแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะ และผมเองก็ได้ขอเบอร์ส่วนตัวคุณอนุพงษ์ไว้เพื่อติดต่อกลับเช่นกัน
ก็มีการติดต่อพูดคุยกันบ้างว่าดำเนินการไปถึงไหนอย่างไร ประกอบกับลูกน้องผมเองก็บอกอยู่ว่ามีเจ้าหน้าที่จาก AIS เข้ามาทำอะไรบางอย่าง (เข้ามาในวันหยุดผม) ก็เลยค่อนข้างมั่นใจว่า AIS ยังไม่ได้ทิ้งเคสของผมไป
จนล่าสุดครับ เมื่อวันศุกร์ที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา คุณอนุพงษ์ได้ติดต่อเข้ามาแจ้งให้ทราบว่าได้ดำเนินการแก้ไขสัญญาณโดยการติดตั้งสายอากาศ Hi-Gain เพิ่มที่ base ด้านวัดชัยมงคล (ห่างจากที่ทำงานผมประมาณ 400 เมตร) และได้ beam ทิศทางของสัญญาณให้มาทางที่ทำงานผม รวมทั้งได้ติดตั้ง Small Site ที่ด้านหลังที่ทำงาน แต่ความสูงไม่มาก แค่ประมาณ 10 เมตร และได้แนะนำให้ผมทดลองใช้งานดูอีกครั้ง ผมก็รับปากว่าวันจันทร์ที่ 16 จะติดต่อกลับไปแจ้งผล
ในช่วงวันเสาร์ที่ผมยังต้องทำงานก็พยายามเดินในพื้นที่ที่เคยมีปัญหา รวมทั้งในสำนักงานของผมเองที่ต้องนั่งทำงานประจำ ก็พบว่าสัญญาณโดยรวมมีความเสถียรมากขึ้น โดยเฉพาะที่โต๊ะทำงานซึ่งปกติจะต้องตั้งค่าเป็น 2G อย่างเดียว ไม่อย่างนั้นจะไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ทได้เลย ถ้าตั้งเป็น Auto ไว้ ก็จะสลับไปมาระหว่าง 3G และ EDGE จนไม่สะดวกในการใช้งานเหมือนกัน แต่หลังจากที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว ผมทดลองโดยการเปิด Auto ยังพบปัญหาสลับไปมาอยู่บ้างแต่น้อยลง จึงตัดสินใจตั้งค่าเป็น 3G อย่างเดียว คราวนี้สัญญาณมานิ่งครับ ถึงแม้จะน้อยไปซักหน่อย สัญญาณขึ้นแค่ขีด-สองขีดแต่กลับใช้งานได้ลื่นไหลมากขึ้น จะมีปัญหาอยู่บ้างแค่การโทร สัญญาณไม่ชัดบ้าง หลุดบ้าง แต่อยู่ในเกณท์ที่ผมรับได้ ก็เลยโทรไปแจ้งผลกับคุณอนุพงษ์ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว แต่ที่ยังไม่มาลงใน MBK เพราะผมยังไม่แน่ใจว่าจะโดน AIS แหกตาให้ดีใจไม่กี่วันหรือเปล่า จนกระทั่งวันนี้คุณภาพสัญญาณก็ยังถือว่าอยู่ในเกณท์ที่เรียกว่าใช้งานได้ ยังไม่ดีมาก แต่ก็ดีกว่าก่อนเยอะเลยถือโอกาสเอามารีวิวกันให้ทราบนะครับ
สุดท้ายนี้ผมฝากคำขอบพระคุณจากใจจริงไปถึงคุณอนุพงษ์และทีมงาน Engineer ที่ให้ความใส่ใจลูกค้าตัวเล็กๆอย่างผม และรับฝากคำขอบคุณจากน้องๆในที่ทำงานผมทุกคนมาให้ด้วย ที่ทำให้พวกเขาสามารถใช้งานโทรศัพท์ AIS ได้อย่างมีความสุขมากขึ้น และหวังว่าจะพัฒนาให้มีคุณภาพมากขึ้นไปกว่านี้นะครับ
ตอนแย่ผมด่าจริง พอปรับปรุงแล้วก็ต้องมาชมกันครับ ขอบคุณมากๆครับ
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น