พอดีผมได้ทำการซื้อรถยนต์ ฟอร์ดเฟียสต้า จากศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน ในราคาตามจริงทั้งสิ้น
ซื้อในนามพ่อของผม เพื่อที่จะใช้สิทธิ์ภาษีเงินคืน รถยนต์ใหม่คันแรก 100,000 บาท เป็นการเก็บเงินซื้อป้ายแดงคันแรกของชีวิต กำหนดการส่งมอบรถในครั้งแรกที่ได้พูดคุยกับ คุณจรัส สายศรี พนักงานขาย ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน นั้นคือปลายเดือน มีนาคม 2556 แต่คุณจรัส สายศรี ได้โทรมาแจ้งว่ารถได้แล้วในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ และได้ทำพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหลายอย่าง อธิ การเร่งเร้าให้ลูกค้ารับรถคันนี้ด้วยเหตุผลต่างๆนาๆ โทรหาลูกค้ายามวิกาลหลายครั้งในช่วงปิดยอดขายจนเกือบทำให้ผมกับแฟนเกือบเข้าใจผิดกัน เรื่องการขอชำระเงินดาวน์และขอรับเงินสดที่ธนาคารเพื่อที่จะนำไปปิดยอดขายให้กับตัวเองซึ่งผมก็ได้ทำการปฎิเสธหลายครั้ง เพราะไม่ว่างทั้ง 2 คน และยังไม่ถึงกำหนดเวลาที่เราตกลงจะรับรถ แต่ด้วยความเห็นใจ ที่คุณจรัส สายศรี พึ่งเข้ามาทำงานไม่ถึง 3 เดือนและอยากมีผลงาน เลยต้องรับรถคันนี้ไว้ด้วยความไม่สะดวกใจ
วันที่25 กุมภาพันธ์ 2556 เวลาประมาณ 15.30 น. เป็นวันรับรถซึ่งตรงกับวันมาฆะบูชา โดยที่ผมได้ให้แฟน เป็นผู้รับรถ และแฟนแจ้งว่าไม่มีเวลาให้ลูกค้าทดลองขับก่อนที่จะมีการเซ็นต์รับรถเลย เพราะว่าคุณจรัส สายศรีบอกว่าเป็นวันหยุดและต้องรีบปิดโชว์รูมเพื่อไปทำบุญกับแฟน แฟนผมเข้าใจจึงรับรถคันนั้นมา ระหว่างขับรถกลับบ้านก็ได้รู้สึกถึงความผิดปกติของรถ ผมเลยลองขับรถคันดังกล่าว จึงรู้สึกถึงความผิดปกติ โดยมีอาการดังนี้
1.ช่วงล่างรถด้านซ้ายมีเสียง
2.รถมีอาการเปลี่ยนเกียร์ไม่ปกติ มีการกระชากเกียร์
3.รถไม่จับเกียร์ 1 บ่อยครั้ง
4.รถวิ่งด้วยความเร็ว 80 กม./ชม. ขึ้นไป เหมือนมีเสียงลมด้านนอกเข้ามาในรถ ( เสียงคล้ายกระจกปิดไม่สนิท )
ผมเลยติดต่อกลับไปหาคุณจรัส สายศรี ในช่วงวันที่ 26-27 กุมภาพันธ์ 2556 เพื่อแจ้งถึงความผิดปกติของรถ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่ารถยังไม่เข้าที่เนื่องจากเป็นรถป้ายแดง ต้องใช้ระยะการวิ่งอยู่ที่ 4,000กิโลเมตรก่อนรถถึงจะเข้าที่ ผมก็จึงรอให้ถึงระยะ 4,000 กิโลเมตร พร้อมกับต้องรีบดำเนินการขอป้ายทะเบียนรถยนต์ภายใน 90 วัน เพื่ออยื่นเรื่องขอภาษีรถคันแรกคืน 100,000 บาท พอถึงระยะ 4,000 กิโลเมตร รถกลับมีอาการรุนแรงมากขึ้น ( ได้ป้ายทะเบียนเรียนร้อยแล้ว ) ผมเลยถามน้องสาวและเพื่อนๆที่ใช้ ฟอร์ดเฟียสต้าและได้ซื้อในระยะเวลาที่ใกล้เคียงกัน ก็ไม่พบอาการดังกล่าว จึงรีบติดต่อคุณจรัส สายศรี พนักงานขาย ศูนย์ฟอร์ด นีโอสาทร-ตากสิน แต่ไม่ได้รับการบริการและติดต่อตามเรื่องให้เลย ( ไม่เหมือนก่อนซื้อที่ให้คำมั่นสัญญาเป็นอย่างดี) ผมเลยทำการร้องเรียนไปที่ฟอร์ด สำนักงานใหญ่ เพื่อให้ได้รับรู้ปัญหาที่ได้เกิดขึ้น จนได้ทำการนำรถเข้าศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน เพื่อตรวจเช็คและได้คุยกับช่างเป็นการส่วนตัว ช่วงที่ออกไปทดลองรถที่ถนนพร้อมกัน ช่างก็ได้แจ้งว่ารถมีอาการตามที่แจ้งไว้ และได้ทิ้งรถไว้ 1 คืน และในวันที่ผมไปรับรถพนักงานกลับแจ้งว่าไม่พบอาการผิดปกติแต่ได้ทำการ แลนนิ่งเกียร์ใหม่ให้แล้ว แต่พอนำรถออกมาขับกลับพบว่าอาการที่แจ้งไปทั้งหมด ยังเป็นเหมือนเดิม และมีอาการเพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงได้ทำการติดต่อไปยังศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน เพื่อแจ้งอาการและมีความประสงค์จะเปลี่ยนเกียร์ใหม่ยกชุด จึงต้องเสียเวลาเข้าไปทำเรื่องเอกสาร และนัดวันซ่อมรถอีกที หลังจากนั้นก็นำรถเข้าซ่อมอีก 1 คืน 2 วัน โดยได้เรียกร้องให้ทางศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน มีรถให้เช่าระหว่างซ่อม ( ทาง ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน ก็ให้รถชดเชยระหว่างซ่อมให้ ) ตอนที่ผมไปรับรถก็ได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน ว่า “ ถ้ารถมีปัญหาอีกครั้งจะทำการขอคืนรถเลยนะครับ เพราะผมซื้อรถมือ 1 ป้ายแดง ราคาปกติ ผมจ่ายเงิน 100% ก็ควรได้รถ 100% ไม่ใช่แบบนี้ “ ซึ้งอาการที่ออกมาเกียร์ดีขึ้นแต่อาการอื่นๆยังคงอยู่ แต่ก็ไม่อยากเสียเวลาและอาการที่คงอยู่ก็ไม่ก่อให้เกิดอันตรายเลยไม่ได้แจ้งกลับไปทางศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน หลังจากซ่อมครั้งนั้นไม่เกิน 5 เดือน
ก็มีเหตุการณ์ไม่ขาดฝันเกิดขึ้น ในวันที่ 23 กันยายน 2556 เวลาประมาณ 16.30 น. หลังจากที่ผมเสร็จจากการทำธุระที่ห้างสรรพสินค้าชั้นนำแห่งหนึ่ง ได้จอดรถฟอร์ด เฟียสต้า ที่ลานจอดรถชั้น 4B และกลับขึ้นรถเพื่อที่จะเดินทางกลับบ้านตามปกติ ผมสตาร์ดรถเพื่ออุ่นเครื่องประมาณ 2 นาที ก่อนที่จะออกรถตอนแรกก็ขับออกมาปกติ แต่พอจะเลี้ยวลง รถกลับไม่สามารถเหยียบเบรคได้ ซึ่งด้านหน้าด้านหน้าของผมเป็นกำแพงปูนที่มีความสูงประมาณ 1 เมตร ( โดยประมาณ ) เท่านั้น ผมจึงตัดสินใจดึงกุญแจเพื่อให้รถดับและหยุด ช่วงนั้นผมตกใจมากและคิดได้ว่า ถ้าดึงกุญแจดับเครื่องยนต์ไม่ได้ ผมคงต้องตกลงไปเสียชีวิตคาที่แน่นอน
บอกตรงๆว่าผมรู้สึกแย่มากๆเพราะว่าอย่างที่บอกว่าเป็นการเก็บเงินและตัดสินใจซื้อรถคันแรกมาด้วยตัวเอง ซึ่งผมเองก็จ่ายเงินร้อยเปอร์เซ็นแต่ทำไมเอาของคุณภาพแบบนี้มาให้ผม ผมเองก็ยอมรับสภาพก่อนหน้านี้ไปแล้วจนเกิดเรื่องเบลคนี่แหละผมรับไม่ได้ แล้วสิ่งที่ทางบริษัททำด้คือการแจ้งว่าจะซ่อมรถให้ แต่ที่ผมต้องการคือคืนรถเลยครับเพราะว่า ผมซื้อรถใหม่ แต่เข้าศูนย์เยอะขนาดนี้ผมคงทนไม่ได้แล้วครับ ลองใจเขาใจเราดูนะครับ และช่วงนี้เองผมก็ลำบากด้วย ค่าจอดรถผมก็จ่ายไปแล้วค่าผ่อนรถผมเองก็ต้องผ่อน แต่ผมไม่มีรถใช้ต้องนั่งแท็กซี่ วันละเกือบพัน ผมอึดอัดจริงๆครับ จึงอยากขอความคิดเห็นจากพี่ๆเพื่อนๆครับ ขอบคุณครับ
รบกวนขอคำปรึกษา พี่ๆเพื่อนๆ หน่อยนะครับ เรื่องอาจจะยาวหน่อยนะครับ
ซื้อในนามพ่อของผม เพื่อที่จะใช้สิทธิ์ภาษีเงินคืน รถยนต์ใหม่คันแรก 100,000 บาท เป็นการเก็บเงินซื้อป้ายแดงคันแรกของชีวิต กำหนดการส่งมอบรถในครั้งแรกที่ได้พูดคุยกับ คุณจรัส สายศรี พนักงานขาย ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน นั้นคือปลายเดือน มีนาคม 2556 แต่คุณจรัส สายศรี ได้โทรมาแจ้งว่ารถได้แล้วในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ และได้ทำพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหลายอย่าง อธิ การเร่งเร้าให้ลูกค้ารับรถคันนี้ด้วยเหตุผลต่างๆนาๆ โทรหาลูกค้ายามวิกาลหลายครั้งในช่วงปิดยอดขายจนเกือบทำให้ผมกับแฟนเกือบเข้าใจผิดกัน เรื่องการขอชำระเงินดาวน์และขอรับเงินสดที่ธนาคารเพื่อที่จะนำไปปิดยอดขายให้กับตัวเองซึ่งผมก็ได้ทำการปฎิเสธหลายครั้ง เพราะไม่ว่างทั้ง 2 คน และยังไม่ถึงกำหนดเวลาที่เราตกลงจะรับรถ แต่ด้วยความเห็นใจ ที่คุณจรัส สายศรี พึ่งเข้ามาทำงานไม่ถึง 3 เดือนและอยากมีผลงาน เลยต้องรับรถคันนี้ไว้ด้วยความไม่สะดวกใจ
วันที่25 กุมภาพันธ์ 2556 เวลาประมาณ 15.30 น. เป็นวันรับรถซึ่งตรงกับวันมาฆะบูชา โดยที่ผมได้ให้แฟน เป็นผู้รับรถ และแฟนแจ้งว่าไม่มีเวลาให้ลูกค้าทดลองขับก่อนที่จะมีการเซ็นต์รับรถเลย เพราะว่าคุณจรัส สายศรีบอกว่าเป็นวันหยุดและต้องรีบปิดโชว์รูมเพื่อไปทำบุญกับแฟน แฟนผมเข้าใจจึงรับรถคันนั้นมา ระหว่างขับรถกลับบ้านก็ได้รู้สึกถึงความผิดปกติของรถ ผมเลยลองขับรถคันดังกล่าว จึงรู้สึกถึงความผิดปกติ โดยมีอาการดังนี้
1.ช่วงล่างรถด้านซ้ายมีเสียง
2.รถมีอาการเปลี่ยนเกียร์ไม่ปกติ มีการกระชากเกียร์
3.รถไม่จับเกียร์ 1 บ่อยครั้ง
4.รถวิ่งด้วยความเร็ว 80 กม./ชม. ขึ้นไป เหมือนมีเสียงลมด้านนอกเข้ามาในรถ ( เสียงคล้ายกระจกปิดไม่สนิท )
ผมเลยติดต่อกลับไปหาคุณจรัส สายศรี ในช่วงวันที่ 26-27 กุมภาพันธ์ 2556 เพื่อแจ้งถึงความผิดปกติของรถ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่ารถยังไม่เข้าที่เนื่องจากเป็นรถป้ายแดง ต้องใช้ระยะการวิ่งอยู่ที่ 4,000กิโลเมตรก่อนรถถึงจะเข้าที่ ผมก็จึงรอให้ถึงระยะ 4,000 กิโลเมตร พร้อมกับต้องรีบดำเนินการขอป้ายทะเบียนรถยนต์ภายใน 90 วัน เพื่ออยื่นเรื่องขอภาษีรถคันแรกคืน 100,000 บาท พอถึงระยะ 4,000 กิโลเมตร รถกลับมีอาการรุนแรงมากขึ้น ( ได้ป้ายทะเบียนเรียนร้อยแล้ว ) ผมเลยถามน้องสาวและเพื่อนๆที่ใช้ ฟอร์ดเฟียสต้าและได้ซื้อในระยะเวลาที่ใกล้เคียงกัน ก็ไม่พบอาการดังกล่าว จึงรีบติดต่อคุณจรัส สายศรี พนักงานขาย ศูนย์ฟอร์ด นีโอสาทร-ตากสิน แต่ไม่ได้รับการบริการและติดต่อตามเรื่องให้เลย ( ไม่เหมือนก่อนซื้อที่ให้คำมั่นสัญญาเป็นอย่างดี) ผมเลยทำการร้องเรียนไปที่ฟอร์ด สำนักงานใหญ่ เพื่อให้ได้รับรู้ปัญหาที่ได้เกิดขึ้น จนได้ทำการนำรถเข้าศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน เพื่อตรวจเช็คและได้คุยกับช่างเป็นการส่วนตัว ช่วงที่ออกไปทดลองรถที่ถนนพร้อมกัน ช่างก็ได้แจ้งว่ารถมีอาการตามที่แจ้งไว้ และได้ทิ้งรถไว้ 1 คืน และในวันที่ผมไปรับรถพนักงานกลับแจ้งว่าไม่พบอาการผิดปกติแต่ได้ทำการ แลนนิ่งเกียร์ใหม่ให้แล้ว แต่พอนำรถออกมาขับกลับพบว่าอาการที่แจ้งไปทั้งหมด ยังเป็นเหมือนเดิม และมีอาการเพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงได้ทำการติดต่อไปยังศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน เพื่อแจ้งอาการและมีความประสงค์จะเปลี่ยนเกียร์ใหม่ยกชุด จึงต้องเสียเวลาเข้าไปทำเรื่องเอกสาร และนัดวันซ่อมรถอีกที หลังจากนั้นก็นำรถเข้าซ่อมอีก 1 คืน 2 วัน โดยได้เรียกร้องให้ทางศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน มีรถให้เช่าระหว่างซ่อม ( ทาง ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน ก็ให้รถชดเชยระหว่างซ่อมให้ ) ตอนที่ผมไปรับรถก็ได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน ว่า “ ถ้ารถมีปัญหาอีกครั้งจะทำการขอคืนรถเลยนะครับ เพราะผมซื้อรถมือ 1 ป้ายแดง ราคาปกติ ผมจ่ายเงิน 100% ก็ควรได้รถ 100% ไม่ใช่แบบนี้ “ ซึ้งอาการที่ออกมาเกียร์ดีขึ้นแต่อาการอื่นๆยังคงอยู่ แต่ก็ไม่อยากเสียเวลาและอาการที่คงอยู่ก็ไม่ก่อให้เกิดอันตรายเลยไม่ได้แจ้งกลับไปทางศูนย์ฟอร์ดนีโอ สาทร-ตากสิน หลังจากซ่อมครั้งนั้นไม่เกิน 5 เดือน
ก็มีเหตุการณ์ไม่ขาดฝันเกิดขึ้น ในวันที่ 23 กันยายน 2556 เวลาประมาณ 16.30 น. หลังจากที่ผมเสร็จจากการทำธุระที่ห้างสรรพสินค้าชั้นนำแห่งหนึ่ง ได้จอดรถฟอร์ด เฟียสต้า ที่ลานจอดรถชั้น 4B และกลับขึ้นรถเพื่อที่จะเดินทางกลับบ้านตามปกติ ผมสตาร์ดรถเพื่ออุ่นเครื่องประมาณ 2 นาที ก่อนที่จะออกรถตอนแรกก็ขับออกมาปกติ แต่พอจะเลี้ยวลง รถกลับไม่สามารถเหยียบเบรคได้ ซึ่งด้านหน้าด้านหน้าของผมเป็นกำแพงปูนที่มีความสูงประมาณ 1 เมตร ( โดยประมาณ ) เท่านั้น ผมจึงตัดสินใจดึงกุญแจเพื่อให้รถดับและหยุด ช่วงนั้นผมตกใจมากและคิดได้ว่า ถ้าดึงกุญแจดับเครื่องยนต์ไม่ได้ ผมคงต้องตกลงไปเสียชีวิตคาที่แน่นอน
บอกตรงๆว่าผมรู้สึกแย่มากๆเพราะว่าอย่างที่บอกว่าเป็นการเก็บเงินและตัดสินใจซื้อรถคันแรกมาด้วยตัวเอง ซึ่งผมเองก็จ่ายเงินร้อยเปอร์เซ็นแต่ทำไมเอาของคุณภาพแบบนี้มาให้ผม ผมเองก็ยอมรับสภาพก่อนหน้านี้ไปแล้วจนเกิดเรื่องเบลคนี่แหละผมรับไม่ได้ แล้วสิ่งที่ทางบริษัททำด้คือการแจ้งว่าจะซ่อมรถให้ แต่ที่ผมต้องการคือคืนรถเลยครับเพราะว่า ผมซื้อรถใหม่ แต่เข้าศูนย์เยอะขนาดนี้ผมคงทนไม่ได้แล้วครับ ลองใจเขาใจเราดูนะครับ และช่วงนี้เองผมก็ลำบากด้วย ค่าจอดรถผมก็จ่ายไปแล้วค่าผ่อนรถผมเองก็ต้องผ่อน แต่ผมไม่มีรถใช้ต้องนั่งแท็กซี่ วันละเกือบพัน ผมอึดอัดจริงๆครับ จึงอยากขอความคิดเห็นจากพี่ๆเพื่อนๆครับ ขอบคุณครับ