พยายามจะสรุปสั้นๆน่ะครับ
เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 25 ผมไปรับ note3 และเปิดเบอร์ใหม่ ปัญหา เจอ 2 เคสคือ...
1. เคสปลอม
2. เปิดเบอร์ แต่เชื่อเจ้าของไม่ถูกต้อง
ผมก็ไปตามเรื่องเองที่ช้อป พนักงาน แจ้งว่า เกิดจะระบบขัดข้อง (มุขสากล) ผ่านมา 2 วัน เปิดเบอร์ใช้งานได้ ผมเลยจะ add mac ติดต่อ ใน chat ก็ขอข้อมูลเจ้าของเบอร์ทั่วไป ตกลง เบอร์ไม่ใช้ชื่อผม เป็นชื่อคนอื่น พนักงาน ไม่สามารถ add mac ให้ (เอ้างง)
ติดต่อ ทั่งใน chat ทั่งหลังไมค์ในนี้ ตกลงมันยังไง ผมแจ้งพร้อมกัน ทั่งเรื่องชื่อเจ้าของเบอร์ และ เรื่องเคสปลอม
วันเดี่ยวกัน (27 กย.)สักพัก เบอร์ ช้อปจากเซ็นทรัลแจ้ง โทรมาบอกว่า เบอร์ที่ลูกค้าเลือกไป หมดอายุไม่สามารถเปิดเบอร์ใหม่ได้ เดี่ยวผมจะเอาเบอร์ใหม่ให้เลือก ผมคิดในใจ ( อืม เบอร์ หมดอายุ เปิดใช้ไม่ได้ แล้วในมือตรู โทรออกได้ไงฟร่ะ) ก็พอรู้ล่ะ เจอพนักงานหัวหมอ ก็ใส่ไป ว่า เปิดเบอร์ไม่ได้ได้ยังไง ผมใช้โทรออก รับสายได้ พนักงานก็อึงๆ บอกผมว่าอีก 10 นาทีจะติดต่อกลับ สุดท้ายก็หายไปเลยเป็นชั่วโมงๆ ติดต่อกลับมาให้หลังอีกน่าจะ 3 ชั่วโมง เป็นคนล่ะคนที่โทรมาตอนแรก
พนักงานแจ้งผมว่า เกิดการผิดพลาด พนักงานคีย์ข้อมูลผิด สลับกันกับคนอื่น ณ ตอนนี้ เบอร์ลงทะเบียนเป็นชื่อผมเรียบร้อย ( 27 กย. ค่ำๆ)
ผมเลยเข้าไปใน chat เพื่อจะแจ้ง add mac เหมือนเดิม และผมก็เจอเหมือนเดิม พนักงานแชทแจ้งว่า ไม่สามารถทำได้ ต้องให้เจ้าของเบอร์ตัวจริงเป็นคนติดต่อ อ้าว
แล้วตรูไม่ใช้เจ้าของตรงไหน ตกลงพนักงานแจ้งว่า มันไม่ใช้เบอร์ชื่อผม ยังเป็นชื่อของคนอื่นเหมือนเดิม ก็ หลังไมค์แจ้ง คุณ intelligence เช่นเคย แต่รอบนี้ หายเงียบไป 2 วัน โผล่มาตอบวันที่ 29
ก็ตามภาพ แจ้งขอ add mac ก่อน พอค่ำๆ เจอ ข้อความนี้ ทำผมอึงไปเลย
คือ...ปัญหาชื่อเจ้าของเบอร์ท่านยังไม่แก้ปัญหาให้ผมเลย อยู่ๆ มาขอข้อมูลเจ้าของเบอร์ ทั่งๆที่ยังไม่แก้กลับมาเป็นชื่อผมเลย
เวลาผ่านไป ก็ลองเข้า true i service เข้าไปเช็ค ก็ยังไม่แก้ไข ก็แจ้งหลังไมค์ไปอีกรอบ บอกว่า ผมเข้าไปเช็คใน i service ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขเรื่องชื่อเจ้าของเบอร์เลยน่ะครับ
ผ่านไป 1 วันก็เงียบ และเมือเช้าก็ได้ข้อความตอบกลับ ทำไม อึงอีกรอบ
ผมก็เหนื่อยใจสุดๆ ถามอย่างตอบอย่าง ก็ตอบกลับไปว่า
"ผมไม่ได้หมายถึง ปัญหา true i service ครับ ผมหมายถึง เมือไรเบอร์ 091xxxxxx จะเป็นชื่อผมสักทีครับ"
เริ่มจะไม่ไหว เลยส่ง หลังไมค์ไปอีก ขึ้น หัวข้อความใหม่ ก็เจอข้อความเดิมๆ เพิ่งได้รับเมือ 3 ชั่วโมงก่อน ปัญหาของท่าน อยู่ระหว่างการดำเนินการ....
เรื่องเคสปลอมก็แจ้งไปหลายครั่ง ตามเรื่องไปก็ได้รับข้อความเดิมๆเช่นกัน ตั่งแต่วันที่ 25 ตาม 3-4 ครั่ง ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม กำลังดำเนินการ
ก็ยังเงียบ ถามอีกรอบว่าทำไมไม่เห็นมีใครติดต่ออะไรมาเลย ก็ตามภาพ
ตอบมาเหมือนกับผมเคยได้รับการติดต่ออะไรมาเลย แทบจะต้องตามเรื่องเองตลอดเวลา
ล่าสุด ติดต่อช้อปเซ็นทรัล ก็ ได้รับคำตอบเหมือนเดิม กำลังดำเนินการ !!!
สรุป เบอร์ที่เปิด ข้อมูลเจ้าของเบอร์ก็ยังสลับกับใครไม่รู้ เรื่องเคส ก็ยังเงียบ ยังไม่มีคำชี้แจงอะไรออกมา
มาบ่นความห่วย และ ความล่าช้าของทรู
เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 25 ผมไปรับ note3 และเปิดเบอร์ใหม่ ปัญหา เจอ 2 เคสคือ...
1. เคสปลอม
2. เปิดเบอร์ แต่เชื่อเจ้าของไม่ถูกต้อง
ผมก็ไปตามเรื่องเองที่ช้อป พนักงาน แจ้งว่า เกิดจะระบบขัดข้อง (มุขสากล) ผ่านมา 2 วัน เปิดเบอร์ใช้งานได้ ผมเลยจะ add mac ติดต่อ ใน chat ก็ขอข้อมูลเจ้าของเบอร์ทั่วไป ตกลง เบอร์ไม่ใช้ชื่อผม เป็นชื่อคนอื่น พนักงาน ไม่สามารถ add mac ให้ (เอ้างง)
ติดต่อ ทั่งใน chat ทั่งหลังไมค์ในนี้ ตกลงมันยังไง ผมแจ้งพร้อมกัน ทั่งเรื่องชื่อเจ้าของเบอร์ และ เรื่องเคสปลอม
วันเดี่ยวกัน (27 กย.)สักพัก เบอร์ ช้อปจากเซ็นทรัลแจ้ง โทรมาบอกว่า เบอร์ที่ลูกค้าเลือกไป หมดอายุไม่สามารถเปิดเบอร์ใหม่ได้ เดี่ยวผมจะเอาเบอร์ใหม่ให้เลือก ผมคิดในใจ ( อืม เบอร์ หมดอายุ เปิดใช้ไม่ได้ แล้วในมือตรู โทรออกได้ไงฟร่ะ) ก็พอรู้ล่ะ เจอพนักงานหัวหมอ ก็ใส่ไป ว่า เปิดเบอร์ไม่ได้ได้ยังไง ผมใช้โทรออก รับสายได้ พนักงานก็อึงๆ บอกผมว่าอีก 10 นาทีจะติดต่อกลับ สุดท้ายก็หายไปเลยเป็นชั่วโมงๆ ติดต่อกลับมาให้หลังอีกน่าจะ 3 ชั่วโมง เป็นคนล่ะคนที่โทรมาตอนแรก
พนักงานแจ้งผมว่า เกิดการผิดพลาด พนักงานคีย์ข้อมูลผิด สลับกันกับคนอื่น ณ ตอนนี้ เบอร์ลงทะเบียนเป็นชื่อผมเรียบร้อย ( 27 กย. ค่ำๆ)
ผมเลยเข้าไปใน chat เพื่อจะแจ้ง add mac เหมือนเดิม และผมก็เจอเหมือนเดิม พนักงานแชทแจ้งว่า ไม่สามารถทำได้ ต้องให้เจ้าของเบอร์ตัวจริงเป็นคนติดต่อ อ้าว
ก็ตามภาพ แจ้งขอ add mac ก่อน พอค่ำๆ เจอ ข้อความนี้ ทำผมอึงไปเลย
คือ...ปัญหาชื่อเจ้าของเบอร์ท่านยังไม่แก้ปัญหาให้ผมเลย อยู่ๆ มาขอข้อมูลเจ้าของเบอร์ ทั่งๆที่ยังไม่แก้กลับมาเป็นชื่อผมเลย
เวลาผ่านไป ก็ลองเข้า true i service เข้าไปเช็ค ก็ยังไม่แก้ไข ก็แจ้งหลังไมค์ไปอีกรอบ บอกว่า ผมเข้าไปเช็คใน i service ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขเรื่องชื่อเจ้าของเบอร์เลยน่ะครับ
ผ่านไป 1 วันก็เงียบ และเมือเช้าก็ได้ข้อความตอบกลับ ทำไม อึงอีกรอบ
ผมก็เหนื่อยใจสุดๆ ถามอย่างตอบอย่าง ก็ตอบกลับไปว่า
"ผมไม่ได้หมายถึง ปัญหา true i service ครับ ผมหมายถึง เมือไรเบอร์ 091xxxxxx จะเป็นชื่อผมสักทีครับ"
เริ่มจะไม่ไหว เลยส่ง หลังไมค์ไปอีก ขึ้น หัวข้อความใหม่ ก็เจอข้อความเดิมๆ เพิ่งได้รับเมือ 3 ชั่วโมงก่อน ปัญหาของท่าน อยู่ระหว่างการดำเนินการ....
เรื่องเคสปลอมก็แจ้งไปหลายครั่ง ตามเรื่องไปก็ได้รับข้อความเดิมๆเช่นกัน ตั่งแต่วันที่ 25 ตาม 3-4 ครั่ง ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม กำลังดำเนินการ
ก็ยังเงียบ ถามอีกรอบว่าทำไมไม่เห็นมีใครติดต่ออะไรมาเลย ก็ตามภาพ
ตอบมาเหมือนกับผมเคยได้รับการติดต่ออะไรมาเลย แทบจะต้องตามเรื่องเองตลอดเวลา
ล่าสุด ติดต่อช้อปเซ็นทรัล ก็ ได้รับคำตอบเหมือนเดิม กำลังดำเนินการ !!!
สรุป เบอร์ที่เปิด ข้อมูลเจ้าของเบอร์ก็ยังสลับกับใครไม่รู้ เรื่องเคส ก็ยังเงียบ ยังไม่มีคำชี้แจงอะไรออกมา