ขายของออนไลน์ ส่งแบบ พกง ลูกค้าเบี้ยว ทำไงดี?

ผมขายของออนไลน์ มีลูกค้าให้ส่ง พกง EMS
พอถึงจุดหมายปลายทาง ลูกค้าไม่มารับ สินค้าเลยถูกตีกลับ
ผมก็เลยเสียค่าส่งฟรี เป็นอุธาหรณ์อย่างดี โปรดระวังลูกค้าแบบนี้ให้ดีๆ

ที่แน่ๆเราทำไงดีเมื่อเกิดเหตุการ์ณแบบนี้
1.ผมทำใจ
2.ให้ลูกค้าโอนเงินมาก่อน 10-15%ของสินค้า
3....
4....